나의 가장 큰 모닝콜은 나의 멘토가 은퇴 직전에 갑자기 세상을 떠났을 때왔다. 그가 참을성있게 기다리던 모든 것이 결코 오지 않을 것입니다. 이것은 나에게 무언가를 깨웠다. 오늘은 내일까지 기다려야한다는 느낌이 들지 않았 으면하는 생각이 들었습니다.
저의 멘토처럼 많은 사람들이 자신이 좋아하는 것을 보장되지 않는 시간으로 밀어냅니다. 이것은 우리로 하여금 작은 것들을 간과하고 현재의 기쁨을 놓치게합니다. 이 느낌과 삶의 방식을 고객들과 나누 겠다는 사명을 다했습니다. 저는 제품 판매를 중단하고 대신이 행복감과 근거있는 기쁨에 집중했습니다.
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이 느낌을 고객에게 판매하는 것은 판도를 바꾸는 일이었고 그것이 가져올 수있는 세 가지 강력한 이점을 깨닫게했습니다.
1. 감정은 비즈니스를 성장시킬 고객 경험을 주도합니다.
Ebs와 흐름은 비즈니스에서 일어나고, 시장 트렌드는 변하고, 소비자의 욕구는 변하지 만 감정은 변하지 않습니다. 우리 모두는 받아 들여지고, 사랑 받고, 안전하고, 행복하다고 느끼는 기본적인 정서적 욕구를 가지고 있습니다.
가변 제품의 사고 방식을 바꾸고 감정과 경험을 판매하는 통로로보기 시작하십시오. 고객 경험을 성장의 팔레트로 사용하십시오.
우리의 임무는 소비자가 삶을 포용하고 근거있는 기쁨을 찾을 수 있도록 매일 커피 한 잔으로 경험을 만드는 것이 었습니다. 그러면이 느낌을 다른 사람들과 공유 할 수 있습니다. 행복은 행복을 낳습니다. 그리고 그것은 모두 우리에게서 커피 한 잔으로 시작되었습니다.
깊은 연결 감정을 생성하는 경험을 만들고 고객은 브랜드 및 비즈니스에 더 깊이 연결될 것입니다.
2. 갇힌 느낌이 들지 않습니다.
단일 제품이나 틈새 시장에 국한하지 마십시오. 제품의 기술을 익히고 특정 영역의 청중을 사로 잡으면 확장 할 수있는 기회는 무한합니다. 한 사람이 팔 수있는 커피 제품은 너무 많지만 행복을 파는 방법은 무한합니다.
아마존은 결코 막히지 않는 완벽한 예입니다. 그들은 발견의 느낌과 편리함의 경험을 공유하고 있습니다. 그들이 서적 판매 사업으로 시작했다고 믿기 어렵습니다. 시간이지나면서 그들은 고객의 요구에 귀를 기울 였고 천천히 모든 비즈니스로 확장되었습니다.
유형의 재화가 아닌 감정적 관점에서 판매하고 공유 할 때 옵션은 끝이 없습니다.
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3. 배송에 대한 책임은 귀하에게 책임이 있습니다.
고객이 판매하는 감정을 구매하고 즐기기 시작하면 더 많은 것을 원할 것입니다. 이것은 우리에게 점점 더 많은 행복을 가져다 줄 엄청난 책임을 부여했습니다.
책임을지는 것은 사업을 안정적으로 유지하고 성장을위한 새로운 방법을 모색하는 좋은 방법입니다. 우리는 커피 클럽을 만들고 특정 공급 업체 및 자선 단체와 협력하여 비즈니스의 모든 측면에 계속해서 행복을 가져다 줄 수 있도록했습니다.
커피 제품 판매에 대한 생각에서 사람들에게 행복과 평화를주는 마음으로 전환했을 때 갑자기 모든 것이 훨씬 더 중요해졌습니다. 나는 더 많이 줄 수 있었고 나를 믿고있는 사람들을 위해 새로운 방식으로 나타날 수 있었다.
하루가 끝날 때 가장 많이 생각하는 것은 무엇입니까?
구입 한 셔츠 나 양조 한 커피 원두가 아니라 느낌입니다. 예, 우리 모두는 무언가가 필요하지만 이러한 감정이 우리의 생각, 결정 및 행동을 주도합니다. 감정은 우리의 구매 패턴과 구매력을 주도합니다.
따라서 판매하는 제품에 대해 걱정하지 마십시오. 대신 비즈니스가 사람들이 느끼는 방식으로 초점을 이동하십시오.
