비판받는 것을 좋아하는 사람은 없지만 어떤 사람들은 양쪽 모두에서 다른 사람들보다 낫습니다. 비판 그 비판을 자신에게 유리하게 사용합니다.
진실 : 비판이나 피드백이 파괴적인지 건설적인지는 전적으로 당신에게 달려 있습니다. 자신이나 다른 사람에 대해 무언가를 배우기 위해 그것을 사용한다면 그것은 건설적입니다. 그것으로 머리를 때리면 파괴적입니다.
나는 이것을 어려운 방법으로 배웠다. 처음 일을 시작했을 때 나는 개인적인 모욕으로 가벼운 비판조차 받아들이고 모든 댓글에 집착하는 경향이있었습니다. 오늘날 나는 상당히 두꺼운 피부이지만 아래에 설명 된 기술을 열심히 배웠기 때문입니다.
1. '뿌리 중심'육성
감정 (자신의 감정 포함)이 소용돌이 치고있을 때 침착 함을 유지하기위한 자기 인식이있을 때 '중심'입니다.
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당신의 '뿌리'는 마치 땅에 깊은 뿌리를 박은 것처럼 몸이 똑바로 세워지고 균형 잡히고 지구와 연결되어있을 때입니다.
당신이 뿌리를 내리고 중심에있을 때, 즉시 방어 적이되지 않고 비판을들을 수 있습니다.
중심화되고 뿌리를 내리는 방법을 배워야한다면 Steve Jobs가 자신의 두뇌를 훈련 한 방법을 배우는 것이 좋습니다.
2. 듣고 질문하기
제대로 듣지 못하거나 실제로 말하는 내용을 이해하지 못하면 비판에서 가치를 추출 할 수 없습니다.
비판을받을 때 비판의 '의미'에 대한 결론으로 도약하는 마음 속의 목소리를 무시하십시오.
대신 뉘앙스를주의 깊게 들어보십시오. 당신이들은 것을 반복하고 세부 사항을 요청하십시오. 말하는 내용을 정확히 이해했는지 확인하십시오.
더 명확하게 이해할수록 비판을 평가하고 적절한 조치를 취하는 방법을 더 쉽게 알 수 있습니다.
3. 비판의 원인을 평가합니다.
일부 비평가들은 진정으로 도움을 주려고 노력하지만 (일명 '건설적 비평') 다른 비평가들은 단순히 다른 사람들을 실망시키는 것을 좋아할 수 있습니다.
때때로 비판은 비평가 자신의 불안정성을 반영합니다. 상사가 그의 예산을 검토 할 때마다 직원들에게 화를내는 상사가있었습니다.
또 다른 일반적인 현상은 비평가가 자신이 실제로 소유하고있는 다른 사람의 결점을 찾는 '투영'입니다.
당신은 결코 정말 다른 사람이 무엇을 생각하고 있는지 알면 다른 사람이 어디에서 왔는지 알 때 비판을 활용하는 것이 더 쉽습니다.
4. 비판의 관련성을 정의하십시오.
중심을 유지하고 뿌리를 내리고 맥락을 제공하기 위해 출처에 대한 평가를 사용하면서 비판이 당신에게 얼마나 중요한지 결정하십시오. 자신에게 물어:
비판이 타당합니까? 그것은 당신의 작업이 필요한 것을 반영합니까, 아니면 비평가 자신의 규칙의 표현 일 뿐입니 까?
비평가가 중요합니까? 이 사람의 의견이 당신에게 의미가있는 사람입니까, 아니면 궁극적으로 정말로 중요하지 않은 사람입니까?
비판이 필수적입니까? 문제가 해결되어야하는 문제입니까, 아니면 가치가있는 것보다 더 귀찮은 문제입니까?
5. 무엇을 배울 지 결정하십시오.
위의 모든 것을 바탕으로 비판으로부터 무엇을 배울 것인지 구체적으로 결정하십시오.
비판이 타당한 경우이를 사용하여 성과를 향상시킬 수있는 관점을 제공 할 수 있습니다.
비판이 말도 안된다면 그것을 제공 한 사람의 마음에 대한 더 큰 통찰력을 얻기 위해 그것을 사용할 수 있습니다.
비평가가 무관하고 비판이 사소하다면, 비평가와 상호 작용하는 시간을 낭비하지 않는 법을 배울 수 있습니다.
6. 조치를 결정하십시오.
중요한 누군가의 타당하고 필수적인 비판은 일반적으로 일종의 시정 조치가 필요합니다.
예를 들어 큰 고객이 지속적으로 배송 지연에 대해 불만을 제기하는 경우 회사의 배송 문제를 해결해야합니다.
반면에 고객의 비판이 해결할 수없는 문제 (예 : 구현 불가능한 기능)를 다루는 경우 조치를 취하지 않기로 결정할 수 있습니다.
때때로 당신이 할 수있는 일은 미래에 더 잘하기로 결심하는 것뿐입니다. 그것도 결정입니다. 모든 비판을 건설적으로 만드는 것은 결정의 힘을 통해서입니다.
7. 비평가의 후속 조치 (필요한 경우).
비판에 대응하여 행동을 취하기로 결정하고 비평가와 관계를 유지하고 싶다면 어떻게하기로 결정했는지 다시보고하십시오.
여기서 핵심 개념은 변경에 대한 약속을하기 전에 위의 전체 프로세스를 완료 할 때까지 기다리는 것입니다.
말할 필요도없이 비판을 무의미하거나 중요하지 않다고 특별히 무시하기로 결정했다면 후속 조치를 취할 필요가 없습니다.
궁극적으로 비판이 당신을 무너 뜨리게하거나 그 비판을 받아들이고 자신을 더 강하게 만드는 데 사용할 수 있습니다. 결정은 당신에게 달려 있습니다.
