전화로 좋은 첫인상을 남기는 것은 직접하는 것보다 쉬울 수 있지만 반드시 그런 것은 아닙니다. 바디 랭귀지, 얼굴 인상 및 외모가 없기 때문에 대화의 미묘한 뉘앙스를 식별하여 우리가 말하는 사람에 대해 더 많이 알려줍니다.
오늘날 역사상 그 어느 때보다도 우리는 네트워크를 확장하고 지구 곳곳에서 온 사람들을 만날 수있는 풍부한 기회를 가지고 있습니다. 다른 사람이 당신을 볼 수 없다고해서 당신의 모든 것을 다주는 것보다 적은 일을해서 그것을 날려 버리지 마십시오. 그들은 당신을 보지 못할 수도 있지만, 이러한 판단의 실수는 그들에게 당신에 대해 많은 것을 알려줄 것입니다.
1. 컴퓨터에 남아 있습니다.
관찰 할 수있는 능력이있는 사람은 당신의 완전한 관심이 없는지 알 수 있습니다. 이메일을 훑어 보거나 소셜에 댓글을 달고 싶은 유혹이있을 수 있지만 이는 명백하고 무례합니다. 몇 초의 정신적 결석조차도 좋지 않은 인상을 남기고 다른 사람이 뒤로 물러날 수 있습니다.
통화하기 몇 분 전에 브라우저와 이메일을 닫고 다가오는 대화에 대해 생각하고 의도하십시오.
2. 전화에 정신적으로 늦는 경우.
제 시간에 전화를받을 수 있지만 작업을 완료하기 위해 몇 초 더 요청해야하는 경우 기술적으로 통화에 늦습니다. 이렇게하면 상대방이 준비가 잘못되었거나 시간을 알지 못하거나 통화에 관심이 없다는 결론을 내릴 수있는 메시지를 상대방에게 보낼 수 있습니다. 당신이 다른 사람들이 그것을 쳐다 보는 사람이라면 상대방이 당신에게 중요하지 않다는 자의식을 갖게 될 수도 있습니다.
모두가 중요합니다. 누구와 통화 하려는지에 관계없이 전화를 받기 전에 게임에 집중하십시오.
3. 서두르는 어조로 말하기.
당신이 열광적으로 들리거나 당신의 목소리에서 급한 톤으로 대화에 뛰어 들면 그것은 당신이 전화를 받고 싶다는 신호를 보냅니다. 대화 중 1 ~ 2 분을 스스로 수정하더라도 발신자는 경계를 잃고 통화가 어색 할 수 있습니다.
전화를 받거나 걸기 전에 심호흡을하십시오. 중요한 순간은 당신이있는 순간입니다.
4. 공공 장소에서 전화.
최근에 고객을 위해 면접을했는데 지원자가 스타 벅스에서 전화를 걸었습니다. 나는 그 사람의 감성 지능 수준을 확인하는 데 도움이되는 질문을하므로 대화는 전통적인 면접보다 조금 더 개인적인 경향이 있습니다. 배경 소음이 산만 할뿐만 아니라 지원자의 응답이 잘리고 제한되었습니다. 그 직업을 얻지 못한 사람이 누구일까요?
휴대폰은 배경에서 매우 산만하고 성가신 소음을 포착합니다. 사과는 해킹이 아닙니다. 전화를 걸기 전에 조용한 공간으로 가십시오.
5. 중단 허용.
대화에 참여하는 직원, 어린이 또는 애완 동물은 흐름을 방해하고 통화가 중요하지 않다는 신호를 다시 보냅니다. 이제 홈 오피스가 흔하기 때문에 개인적인 방해가 좀 더 용인되는 것 같지만 여전히 전문가가 아닙니다. 동료와 직원의 방해는 직장에서 건강한 경계가 없다는 인상을 남길 수 있습니다. 이러한 중단을 허용하면 자만심과 환경에 대한 통제력 부족이라는 인상을 남길 수도 있습니다.
필요한 경우 방해 금지 표지판을 문에 걸어 두십시오. 그것에 약간의 노력을 기울이고 방해 할 수있는 모든 사람에게 메시지를 전달하십시오.
6. 미소를 게을리 함.
그들은 당신의 매력적인 미소를 볼 수 없지만 당신의 어조로들을 수 있습니다. 면접도 완전히 진지 할 필요는 없으니 조금 웃으세요. 개인을 맞이할 때 통화의 맨 위에있을 수도 있고 얼음을 깨기위한 매력적인 댓글. 의심 할 여지없이, 웃을 때 목소리가 바뀌고 어조가 훨씬 더 환영받을 것입니다.
7. 그들에 대해 이야기하거나 방해합니다.
특히 모바일 장치에서 전화를 걸 때 대화가 겹치기 쉽습니다. 당신은 다른 사람들과 이야기하고 방해하는 나쁜 습관이 없을 수도 있지만 기술이 약간 지연되면 일어날 가능성이 높아집니다.
다른 사람의 생각이 완전한지 확인하기 위해 말하기 전에 잠시 멈 춥니 다. 들어가는 것은 쉬운 습관이 아니지만 많은 어색한 순간에서 당신을 구할 것입니다.
8. 휴대 전화를 감싸지 않고 서둘러 내립니다.
'오, 시간 좀 봐!' '당신은 날 지루해. 끊어야 해요.'라고 말할 수도 있습니다. 다음 단계를 논의하고 즐거운 시간을 보낼 수있는 충분한 시간을 가지십시오. 갑작스런 결말은 가장 성공적인 전화 대화에도 방해가 될 수 있습니다. 필요한 경우 타이머를 설정하고 적절한 계획과 감사가 이루어지기 전에 전화를 서두르지 마십시오.
첫인상은 지속적인 인상입니다. 모든 대화에는 충분한주의를 기울이고 약간의 사전 계획을 세워야합니다. 나는 전화 통화의 양쪽 끝에서 단 몇 분의 범퍼를 예약하는 것을 좋아합니다. 당신의 부름에 완전히 참석하십시오.
