모든 회사는 시작부터 성숙에 이르기까지 라이프 사이클 전반에 걸쳐 기존 시스템, 프로세스 및 팀까지도 조정하고 재구성해야 할 필요성을 경험합니다. 필연적입니다. 적절한시기에 그 필요성을 신속하게 파악하는 조직은 성장 궤도를 계속 따라갑니다. 그렇지 않은 사람들은 어려움을 겪고 종종 실패합니다.
전 해군 SEAL로서 저는 9-11 이후 SEAL 팀에서 이러한 유형의 지속적인 변화를 목격했습니다. 끊임없이 진화하는 테러와의 전쟁으로 인해 우리는 테러를 저지하고 특수 작전 전투 부대로서의 관련성을 유지하기 위해 지속적으로 전술을 조정해야했습니다. 우리는 훈련 방식을 개선하고, 싸우는 방식을 변경했으며, 이전에 아웃소싱 된 역량을 사내에 도입했습니다.
좋은 리더는 언제 변화의시기가 왔는지 이해하고 필요한 변화가 일어나기 위해 적절한 조치를 취합니다. 다음은 회사가 성장함에 따라주의해야 할 9 가지 징후입니다.
이익 성장이 급격히 중단되었습니다. 귀하의 비즈니스가 역사적으로 이익 마진이 증가 (또는 적어도 일관된) 한 후 장기간 축소되기 시작했다면 문제가있는 것입니다. 이것은 매출 원가, 급여 대 수익 비율 및 전체 비용을 감사해야한다는 신호입니다. 이러한 것 중 일부 또는 전부가 순 영업 수입을 감소시키고 있습니다. 책을 정기적으로 검토하면 놀라움을 완화하는 데 도움이됩니다.
이직률이 높습니다. 여기에는 직원 및 고객 이직률이 모두 포함됩니다. 둘 다 면밀히 관찰해야합니다 . 고객이 떠나기 시작하면 고객이 더 이상 귀하의 제품이나 서비스에 만족하지 않고 다른 공급자를 시도 할 의향이 있음을 의미합니다. 작용하는 내부 및 외부 요인이 많이 있습니다. 고객과 좋은 관계를 구축하고 고객의 삶을 개선 할 수있는 새로운 방법을 지속적으로 모색하면 장기적인 파트너십이 보장됩니다.
마찬가지로, 비즈니스가 팀원이오고가는 회전문으로 바뀌기 시작하면 무언가를 변경해야합니다. 사기 문제, 더 경쟁력있는 보상을 제공하는 유사한 회사 또는 경영진이 해결하지 못한 변화가 필요할 수 있습니다. 그러나 패턴이 보이기 시작하면 피드백에주의를 기울이고 포괄적 인 출구 인터뷰 프로세스를 갖춰야합니다. 직원의 불만은 전염성이 있으며 적절한 수준의주의를 기울이지 않으면 확산됩니다.
사기는 낮습니다. 사기에 부정적인 영향을 미칠 수있는 문제는 무수히 많습니다. 그러나 일부 주요 주제에는 열악한 관리, 약속 위반, 건설적인 피드백 무시, 암에 걸린 팀원이 회사에 남아있을 수 있음, 편애 등이 포함됩니다. 그러나이 주제의 목적 상 무시되는 피드백에 초점을 맞추고 싶습니다. 경영진이 급격한 변화가 필요하다는 것을 깨달을 때, 팀이 한동안이 변화를 구걸해온 것은 매우 흔한 일입니다. 따라서 경영진은 팀원의 의견을 듣고 회사가 비즈니스를 수행하는 방식을 개선하는 데 그 피드백을 적용해야합니다. '너무 늦게'상황에 빠지지 마십시오.
오래된 시스템은 더 이상 작동하지 않습니다. 회사에 직원이 10 명일 때 작동하는 프로세스는 50 명이있을 때 필요한 프로세스와 다릅니다. 회사가 성장함에 따라 시스템이 점점 더 복잡해 져야한다는 것은 아닙니다. 사실 그것은 정반대입니다. 회사가 성장함에 따라 몇 년마다 기존 프로세스를 변경하거나 최소한 개선하는 것이 일반적입니다.
비 효율성이 만연합니다. 회사가 비효율적이되었을 때 일하던 프로세스를 능가했을 것입니다. 비효율적 인 기업의 더 많은 비즈니스 또는 고객에 대한 대답은 더 많은 사람입니다. 그리고 더 많은 사람들은 더 높은 급여를 의미하여 이익을 감소시킵니다. 그러나 효율적인 회사는 계속해서 더 많은 직원을 고용하지 않고도 계속 성장하고 비즈니스를 추가 할 수 있습니다. 시스템을 개선하거나 소프트웨어를 추가하여 내부 운영을 간소화하는 것만 큼 간단합니다. 그것이 무엇이든, 비 효율성은 해결되지 않고 성장 속도를 늦 춥니 다.
팀원들은 과로입니다. 이것은 또한 비 효율성을 수반했습니다. 사람들이 과로하다고 느낀다고해서 더 많은 사람을 고용하고 업무를 분산시켜야한다는 의미는 아닙니다. 일을하는 더 좋은 방법이 있거나 사람들이 잘못된 일에 너무 많은 시간을 할애 할 수 있습니다. 그것이 무엇이든, 그것은 고쳐 져야만합니다. 그렇지 않으면 그 사람들이 떠날 것이고, 이직률이 증가하고 사기에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
다른 것들은 활용도가 낮습니다. 다시 말하지만 고려해야 할 많은 요소가 있습니다. 어떤 사람들은 과로하고 다른 사람들은 활용도가 낮다면 기존 팀과 구조를 감사해야합니다. 일부 지역에서는 직원 수가 많고 다른 지역에서는 직원 수가 부족할 수 있습니다. 그러나 어느 쪽도 가정하지 마십시오. 많은 정보를 수집하고 데이터가 결정을 내 리도록하십시오.
공이 떨어집니다. 끊임없는 실수는 잘못된 정렬, 잘못된 의사 소통 및 관리 부족의 결과입니다. 그리고 그것은 모두의 잘못입니다. 실수를 저지르는 사람들 만이 아닙니다. 사람들이 과로를 느끼고 산만 해지고 제대로 관리되지 않고 더 이상 작동하지 않는 시스템 내에서 작업 할 때 실수는 불가피합니다. 손가락이 뾰족 해지기 전에 실수의 근본 원인을 식별하고 그에 따라 해결하기 위해 후드 아래를 더 자세히 살펴볼 수 있습니다.
산업은 진화하고 있습니다. 10 년 전과 똑같은 방식으로 사업을하고 있다면 아마도 뒤처지고있을 것입니다. 기술이 향상됩니다. 산업 변화. 경제가 이동합니다. 예를 들어 경제적 변화는 비즈니스 수행 비용을 증가시킬 수 있으므로 가격을 높이거나 더 낮은 비용으로 새로운 공급 업체를 찾아야 할 수 있습니다. 어느 쪽이든 좋은 기업은 업계와 주변 세계에서 일어나는 일에 지속적으로 관심을 기울입니다.
이러한 신호 중 몇 가지를 매월 또는 분기별로 알아 차 린다고해서 반드시 급격한 변화의시기가되는 것은 아닙니다. 하지만 해마다 이런 일이 발생하는 것을 본다면 아마도 적응하고 정상으로 돌아갈 시간이되었을 것입니다. 많은 기업들이 변화를 두려워하고 그 필요성을 나쁜 것으로보고 있습니다. 전혀. 모든 성공적인 회사는 시간이 지남에 따라 발전하고 훌륭한 리더십은 이러한 변화를 옹호하고 상황의 현실을 팀에 전달해야합니다.
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