빠른 질문 : 스타 벅스의 슬로건은 무엇입니까?
트릭 질문입니다. 스타 벅스는 공식적인 슬로건이 없습니다. 그것은 사명 선언문 : '한 번에 한 사람, 컵 한 컵, 이웃 한 사람의 인간 정신을 고취하고 육성합니다.'
그러나 그것은 정확히 내 사전에서 '광고 나 홍보에 사용되는 짧은 관심을 끄는 문구'로 정의하는 슬로건이 아닙니다.
또 다른 간단한 질문 : Dunkin 'Donuts의 슬로건은 무엇입니까?
이것은 당신이 알 수 있습니다. 그것은 '미국이 던킨에 달린다'입니다. '
이 간단한 비교는 두 가지 큰 점을 보여줍니다.
1. 슬로건은 전국 소매 업체에게 필수가 아닙니다.
2. 던킨보다 스타 벅스를 선호하든 그 반대를 선호하든 슬로건과는 아무 상관이 없을 것입니다.
그렇다면 왜 버거 킹은 최근 결정 40 년 동안 'Have It Your Way'를 사용한 후 슬로건을 'Be Your Way'로 변경 하시겠습니까?
이전에 버거 킹에서 식사 할 것인지에 대한 울타리에 있던 소비자가 이제는 자신이 진정 누구인지를 포용하는 장소에서 식사를하고 있다고 확신하면서 편안하게 안으로 들어갈 수 있을까요?
아마도.
새로운 슬로건의 사례
비만이 어떤 것인지 상상해보십시오. 당신은 정치인과 기업이 여전히 공개적으로 비판 할 수있는 유일한 그룹 (아마도 흡연자를 제외하고)에 속합니다. 당신이가는 곳마다 당신은 심장 마비가 일어나기를 기다리고 있다고 들었습니다. 더 나은 선택을해야한다는 것.
이제 당신이 악마라고 느끼지 않는 레스토랑이 있다고 상상해보십시오.
'Be Your Way'라는 메시지에는 완전한 수용이 있습니다. 그런 이유로 버거 킹이 선택하는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 소비자 행동과 마케팅을 연구 한 Rutgers University의 교수 인 Jerome Williams는 이렇게 말합니다. Bloomberg Businessweek .
'Be Your Way'는 [버거 킹에서] 먹는 것이 개인의 선택이고 사람들이 스스로 선택할 수 있음을 암시합니다. '
버거 킹의 도전
사업 역사의 연대기에는 그들의 성공을 부분적으로 단순한 슬로건에 기인하는 회사들이 산재 해 있습니다. LG 전자 북미에서 턴어라운드를 이끌었던 마이클 안은 그 회사가 '좋은 사람이 되십시오' 금언; Under Armour의 창시자 인 Kevin Plank는 회사의 두 가지 슬로건을 강조합니다. '우리는' 그리고 '우리는이 집을 지켜야합니다.'
도전은 다음과 같습니다. 회사로서 Burger King은 이제 슬로건에 부응해야합니다. 모든 Burger King 직원은 회사가 'Be Your Way'를 허용하는 것처럼 느낄 것입니까? 그렇지 않다면 슬로건은 잠재적 인 소비자들에게만 이해하기위한 공허한 메시지가 될 것입니다.
이상적으로는 슬로건이 잠재 고객뿐 아니라 모든 주주에게 공감해야합니다. 2005 년 Vineet Nayar가 HCL Technologies의 사장이되었을 때이 회사는 인도의 경쟁이 치열한 IT 서비스 부문에서 '2 차'기업이되었다고 MIT Sloan Management Review는 지적합니다. 하지만 Nayar, 슬로건 뒤에 ' 직원 우선 , Customers Second '는 문화적 변화를 주도했습니다. 이직률이 떨어지고 성장률이 업계 최고가되었습니다.
마찬가지로 11 년 전 GE 변경 'We Bring Good Things To Life'에서 'Imagination at Work'로 이어지는 슬로건은 소비자 제품을 넘어 브랜드가 확대되고 있음을 반영한 것이 아닙니다. 직원들의 기술력을 강조했습니다.
이 두 가지 예는 슬로건이 조직에 중요한 이유를 보여줍니다. 올바르게 수행되면 고객 기반을 고취시킬뿐만 아니라 전체 조직의 우선 순위를 적절히 반영 할 것입니다.
큰 그림
Dartmouth의 Tuck School 마케팅 교수 인 Peter Golder는 Burger King 's에 대한 설득력있는 에세이를 작성했습니다. 브랜드 점검 3 년 전, 회사는 Jay Leno, David Beckham, Mary J. Blige가 출연하는 광고 캠페인으로 강화 된 새로운 건강 메뉴 항목을 소개했습니다.
Golder는 버거 킹이 물질보다 플래시를 더 많이 사용하는 캠페인을 비판했습니다. '장기 형평성은 음식 또는 식사 경험을 중심으로 구축됩니다. 이것이 맥도날드가 만든 위대한 것입니다. '버거 킹은 더 많이 지어졌습니다.'팔을 휘두르며주의를 끌 때 나를보세요. ''
버거 킹의 최근 슬로건 변경은 궁극적으로 동일한 결과를 낳습니다. 오늘, 내일, 그리고 이번 주 내내 버거 킹은 팔짱을 끼고 많은 관심을 끌 것입니다.
그러나 장기적인 전투에서 승리하는 것은 단순한 표현의 문제 이상이어야합니다.
