그녀가 Chick-Fil-A에서 일했다고 말한 TikTok 핸들 @anasteeezy의 직원이 비디오 간단한 메뉴 해킹으로 TikTok에. 체인은 망고 패션 티 레모네이드를 계절 음료로 제공하고 있었지만, 고객은 망고 시럽 펌프 4 개가 추가 된 '아놀드 팔머'(레모네이드와 결합 된 아이 스티)를 구입할 수 있습니다. 그것은 같은 음료에 달했고, 당신은 같은 가격으로 두 배 더 많이 얻을 것입니다.
이 비디오는 지금까지 수백만의 조회수를 기록하며 입소문을 냈으며 아마도 Chick-Fil-A에서 음료 판매가 크게 증가한 것으로 보입니다. 대부분의 회사가 죽이는 소셜 미디어 프로모션의 일종이지만 레스토랑 체인은 대신 그녀를 해고함으로써 대응했습니다.
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이것은 매우 효과적인 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 무료로 제공받은 회사에서 유일하게 배은망덕 한 움직임이었습니다. 그러나 그것은 또한 정말 멍청한 움직임이었습니다. 물론 @anasteeezy (19 세의 이름이 Ana, Business Insider 보고서 ) 즉시 돌아 서서 두 번째 TikTok 동영상 그녀가 첫 번째 비디오에서 어떻게 해고되었는지에 대한 모든 것. 그것도 바이러스로 퍼져서 약 180 만 번 보였습니다.
Chick-Fil-A를 탈출 한 것처럼 보이지만 모든 사업주를위한 몇 가지 간단한 교훈이 있습니다.
1. 귀사의 제품에 관심이있는 직원을 소중하게 생각하십시오.
미숙련 근로자가있는 패스트 푸드 체인의 경우 사람들이 자신의 업무에 계속 참여하도록하는 것이 어려울 수 있습니다. 하지만 여기에 그녀의 일에 너무 흥분해서 고객을 위해 동영상을 만드는 데 자유 시간을 보냈습니다. 그 계획은 벌을받는 것이 아니라 박수를 받았어야했다.
뿐만 아니라 Ana는 소셜 미디어에서 동영상을 만들고 시청자의 관심을 끌 수있는 선물을 분명히 가지고 있습니다. 현명한 프랜차이즈 소유자 또는 관리자는 시청자에게 추가 바이러스 성 동영상을 만들도록 제공 할 수있는 다른 메뉴 해킹을 브레인 스토밍하여 자연스러운 기술을 활용하는 방법을 모색했을 수 있습니다. 그녀는 매우 귀중한 자산이 될 수 있습니다.
2. 소셜 미디어를 통제 할 수 없습니다.
마케터가 더 큰 음료로 무료 업그레이드 할 수있는 쿠폰을 제시하여 소셜 미디어에 게시했다면 어떨까요? 프로모션은 똑같 았을 것이고 차이점은 바이러스가되지 않았을 것입니다. 다른 차이점은 Chick-Fil-A 또는 프랜차이즈 소유자가 프로모션 및 메시지를 직접 제어 할 수 있다는 것입니다.
이것이 진짜 문제입니다. 회사는 브랜드 또는 제품에 대한 메시지를 제어하는 데 너무 집착하여 다른 모든 것을 잊어 버릴 수 있습니다. 그들은 메시지가 소비자를 매장으로 데려다 줄지라도 자신이 보낸 메시지가 아닌 메시지를 차단하려고합니다.
그들은 당신이 그것을 통제 할 수 없다는 소셜 미디어의 근본적인 특징을 잊고 있습니다. 같은 가격에 망고 패션 티 레모네이드를 두 배 더 많이 얻는 방법에 대한 @anasteeezy 비디오는 여전히 TikTok에 올라 있습니다. 두 번째 영상은 그녀가 그녀를 해고하기 위해 상사를 꼬집는 장면입니다. 뿐만 아니라 전 Chick-Fil-A 직원으로서 그녀는 세 번째 비디오 네 줄로 된 치킨 앙트레를 사는 것에 대한 하나와 두 개의 빵을 포함하여 다양한 메뉴 해킹으로 그녀는 대략적인 가격에 샌드위치 두 개를 얻는 것과 같습니다.
3. 소셜 미디어를 통제하려고하면 상황이 더 나빠지는 것이 아니라 더 나빠질 것입니다.
Ana의 상사의 목표가 소셜 미디어에서 메뉴 해킹을 차단하는 것이 었으면 그는 그렇게하지 못했습니다. 브랜드의 명성을 지키기 위해서라면 그는 아나를 해고하여 많은 언론 매체가 보도 한 뉴스 기사로 바꾸었기 때문에 실패했습니다. 프랜차이즈 나 Chick-Fil-A가 그녀를 해고함으로써 이익을 얻었던 한 가지 방법을 생각할 수 없습니다.
Ana에 관해서는 그녀가 오랫동안 실업 상태로 남아 있지 않을 것이라고 확신합니다. 비디오를 본 사람은 누구나 그녀가 얼마나 영리하고 매력적인 지 알고 있으며, 많은 고용주가 그녀가 브랜드를 지원하기 위해 이러한 자질을 배포하도록하는 잠재적 가치를 알게 될 것이라고 생각합니다.
(나는 Chick-Fil-A에게 의견을 요청했으며 회사에서 제공하는 경우이 기사를 업데이트 할 것입니다.)
