Joe Kicos와 Mickey Miller가 레트로 스타일을 판매하기 시작했을 때 꼬마 2001 년에 티어 드롭 캠핑카 트레일러를 제작 한 그들은 클래식 자동차 잡지와 eBay 목록, 그리고 오하이오 주 캔톤에있는 Miller의 중고차 부지에 광고를 게재하여 구매자를 끌어 들였습니다. 그러나 대부분의 RV 딜러는 375 억 달러 RV 시장에서 틈새 제품 (4,995 달러 이상 가격) 인 트레일러를 운반하는 데 관심이 없었습니다. 그래서 Kicos는 트레일러의 독특한 모양이 지나가는 사람들을 끌어들이는 방식을 좋아하는 자동차 딜러를 소개했습니다. 이는 2011 년의 유가 급등과 공격적인 브랜딩과 결합하여 Little Guy가 가스를 가득 채우는 RV 딜러의 레이더에 올랐습니다. 그중 77 개가 2011 년부터 2014 년 사이에 트레일러를 판매하기 시작했습니다. Kicos는 Little Guy가 큰 녀석들.
1. 고객이 디자이너가되도록하십시오
고객의 아이디어를 통합하는 것이 Little Guy의 성공의 열쇠였습니다. Kicos와 그의 팀은 RV 쇼와 대리점, 고객 이메일 및 전화에서 제안을 찾습니다. 사람들이 퀸 사이즈 매트리스와 조명을위한 공간을 원한다고 말하자 그는 더 큰 5'x6 '트레일러를 만들고 전원 시스템을 추가했습니다. 그들이 더 많은 공간을 원한다고 말하자 Kicos는 추가 기능인 10'x10 '스크린'방 '을 판매하기 시작했습니다. RV 대리점 담당자는 회사가 새로운 올 시즌 트럭 캠핑카를 설계하는 데 도움을 주었으며 평면도에 대한 지침을 제공했습니다. 회사의 영업 담당 부사장 인 Dylan DeHoff는 이렇게 말합니다. '이치에 맞고 가격이 급격히 인상되지 않으면 추가 할 것입니다.
2. 컬트 시작
'우리의 눈물 방울 트레일러 고객은 Harley-Davidson 또는 Jeep 애호가와 매우 흡사합니다.'라고 Kicos는 말합니다. '그들은 열정적입니다.' 그는 소유자들 사이에서 유기적으로 등장한 컬트 추종자를 장려합니다. 그는 각 신규 고객에게 '작은 가이 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다'이메일을 보냅니다 (이 커뮤니티는 액세서리를위한 기성품 시장입니다). 트레일러 애호가를위한 회사의 온라인 포럼은 비공식 보조 고객 서비스 부서입니다. 거기에서 소유자는 제품 사양에서 트레일러 겨울철에 이르기까지 모든 것에 대한 조언을 공유합니다. 이 회사는 또한 소비자가 생성 한 사진을 마케팅 문헌과 소셜 미디어 및 웹 사이트에 사용하여 공동체 의식을 증진하고 광고 비용을 절감합니다.
3. 큰 사람보다 더 빨리
대형 RV 회사의 구조로 인해 변화하는 고객 요구와 트렌드에 신속하게 대응하기에는 너무 유연하지 못합니다. 7 명의 직원이 각각 여러 역할을 수행하는 Little Guy는 모두가 생산 프로세스에 가까이 머물러 있기 때문에 그 운명을 공유 할 위험이 없습니다. 모든 Little Guys는 회사 본사에서 30 분 거리에있는 Amish가 운영하는 공장에서 지어졌으며, 새로운 디자인은 하루 안에 초안을 작성할 수 있습니다. 문화적 차이에도 불구하고 (일부 공장 직원은 직장에서 전화와 전동 공구를 사용하지만 집에서는 사용하지 않음) '우리는 팀처럼 운영합니다.'라고 Kicos는 말합니다. '공장에는 놀라운 장인이 있으며 그들은 무엇이든 만들 수 있습니다.'
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