터무니없는 회의적인 눈과 뺨에 단단히 뿌리를 내린 혀로 비즈니스 세계를 바라 봅니다.
많은 CEO들이 놀라움으로부터 보호 받고 있습니다.
그들은 그들과 그들이 관심을 가질 자격이 있다고 결정한 사람 사이에 버퍼가 있는지 확인합니다.
지난주 주주 총회에서 아마존 CEO 인 제프 베조스 (Jeff Bezos)는 예상치 못한 한 명 이상이 그의 관심을 요구했습니다.
그가 그 사람들을 어떻게 대했는지는 매우 매력적이었습니다.
첫 번째는 고객과 주주가 원하지 않는 패키지를 Amazon에 반환하는 데 너무 좌절하여 Bezos에게 개인적으로 배달하기 위해 회의에 가져 왔습니다.
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그녀는 성공하지 못한 채 네 번 돌려 보려고했다고 말했다.
큰 보안 유형이 여성을 쫓아 내려고했을 것이라고 생각할 수 있습니다.
대신 에 따르면 Geekwire 의 토드 비숍 , Bezos는 다음과 같이 동정을 표했습니다.
'일상적인 작업을 수행하기 위해이 특이한 장소를 사용해야했다는 점에 대해 사과드립니다.'
그런 다음 그는 약간 어색한 상황을 밝히려고 노력했습니다.
'다른 사람이 돌아올 필요가 있습니까?'
많은 사람들이 이것을 능숙하고 유머러스 한 터치라고 생각할 것입니다.
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그러나 아마존 CEO가 같은 회의에서 일부 직원에게 반응 한 것과는 뚜렷한 대조를 이룹니다.
Amazon UX 디자이너 Emily Cunningham은 기후 변화 제안 , 거의 8,000 명의 회사 직원이 서명했습니다.
여자 설명 Bezos와 나머지 주주들이 관심을 갖도록 시도한 그녀의 경험 :
'아마존 주주 총회에서. 저는 기후 결의안에 대한 발표를했습니다. 아직도 떨고있다. 감정적이었습니다. 그러나 흥분과 상쾌함을 느낍니다. '
좌절 한 고객처럼 그녀는 Bezos와 직접 대화를 요청했습니다. 그는 당시 무대에 없었습니다.
그러나 그는 직원들의 말을 듣기 위해 무대에 올라 오지 않는 것 같았다.
Business Insider가보고 한대로 , Cunningham은 Bezos가 적어도 듣고있을 것인지 물었고 중재자로부터 '그렇다고 생각합니다.'라고 말했습니다.
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좌절 한 고객에 대한 베조스의 반응이 완벽하다고 생각한다면 그의 직원은 그가 그들에게 어떻게 반응하는지에 대해 그렇게 예민하지 않았습니다. :
'이것은 기후 위기를 해결하는 데 필요한 리더십이 아닙니다. 우리는 탄소 배출 제로를위한 계획, 약속이 필요합니다. 직원들은 더 이상 우리가 충분히하고 있다고 '가정'하지 않습니다. 우리는 앞장서고 싶습니다. '
아마도 베조스는이 직원들을 상대하고 싶지 않았을 것입니다. 아마도 그는 그들이 웅장하다고 생각했을 것입니다.
그러나 그가 자신의 직원에 대한 존경심을 보여줄 수 없다는 것은 유익합니다.
결국 그들은 대부분의 기술 회사가 최소한 매우 심각하게 받아들이고 있다고 주장하는 주제에 관심이 있습니다.
나는 아마존에 연락하여 베조스가 항소에 대해 더 개인적인 반응을 보 였는지 물었습니다.
회사 대변인은 구체적인 제안에 대해 언급하지 않았습니다. 대신 그는 나에게 말했다.
올해 초, 우리는 관련 목표 및 프로그램과 함께 전사적 탄소 발자국을 공유하겠다고 발표했습니다. 또한 2030 년까지 모든 아마존 배송의 50 %를 순 제로로 만드는 비전 인 Shipment Zero를 발표했습니다. Amazon의 지속 가능성 팀은 과학 기반 접근 방식을 사용하여 데이터와 전략을 개발하여 엄격한 접근 방식을 보장합니다. 지속 가능성 작업. '
회의에서 Bezos 대답 했어 기후 변화에 대한 한 직원의 질문 :
'그것은 매우 중요한 문제입니다. 기후 변화보다 더 중요한 문제를 찾기가 어렵습니다 .... 또한 모두가 알고 있듯이 매우 어려운 문제이기도합니다. '
그렇다면 직원들에게 말하지 않는 이유는 무엇입니까?
Bezos는 전자 상거래와 클라우드 컴퓨팅에 참여하는 것만으로도 회사가 더 효율적이라고 주장했습니다. He 추가회사가 자체 이니셔티브를 가지고 있다는 것을.
리더십이란 때때로 불편한 일을 편안하게 다룰 수 있다는 것을 의미하며, 특히 많은 직원을 처리 할 때 특히 그렇습니다.
직원이 만든 기후 변화 제안이 10 명의 다른 사람들과 함께 투표에서 거부되었지만 Bezos가 이러한 우려 직원들과 함께 일하는 것이 그렇게 어려웠 을까요?
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당신의 관심사가 일치한다면 열정적 인 직원을 당신 편에 두는 것이 가장 좋지 않습니까?
그들과 함께 일하기로 선택한 것이 일상적인 결정처럼 느껴지지 않았을까요?
