팀 성공을위한 Google의 5 단계 공식은 감성 지능의 마스터 클래스입니다

2012 년이었습니다. 10 년 넘게 사업을 시작한 후 구글 보폭을 쳤다. 매출이 급증하고 처음 500 억 달러를 벌어 들인 지금까지 가장 큰 해를 맞이했습니다.

그러나 회사 경영진의 마음에는 질문이 남아있었습니다.

그들은 Google 성공의 핵심이 팀워크와 공동 작업이라는 것을 알고 있었기 때문에 회사가 더 빠르게 혁신하고 실수를 더 빨리 식별하고 문제를 더 효과적으로 해결할 수있었습니다. 그러나 Google의 일부 팀은 번성했지만 다른 팀은 주저했습니다.

회사가 팀에서 더 많은 것을 얻을 수있는 방법을 찾을 수 있다면 어떨까요? '완벽한 팀'의 공식을 식별 할 수 있다면 어떨까요?

그래서 회사는 이러한 질문에 대한 답을 찾기 위해 다년간의 프로젝트를 시작했습니다.

코드 명? 프로젝트 아리스토텔레스.

부분의 합보다 더 큰 전체가 있습니다.

--아리스토텔레스

Google이 발견 한 것.

기존의 통념에 따르면 최고의 팀을 만들려면 가장 재능있는 사람이 필요합니다. 그러나 증거가 항상 그런 것은 아닙니다.

생각해보세요. 함께 잘 작동하지 않아 성능이 떨어지는 A 플레이어 팀을 보셨을 것입니다. (지목 사항: 2004 년 NBA 결승전, L.A. Lakers와 그들의 미래 4 명의 Hall-of-Famer가 디트로이트 피스톤스에 의해 쉽게 패배했을 때.)

그렇다면 어떻게 팀이 잘 협력하도록 할 수 있습니까?

프로젝트 아리스토텔레스 연구원들은 수많은 데이터를 조사했습니다. 그들은 수백 번의 인터뷰를 진행했습니다. 그들은 높은 성과와 낮은 성과로 명성을 얻은 팀을 포함하여 180 개의 팀을 면밀히 연구했습니다.

결국 그들은 가장 성공적인 팀이 5 가지 특성을 공유한다는 결론을 내 렸습니다.

1. 심리적 안전

2. 신뢰성

3. 구조 및 명확성

4. 의미

5. 영향

이러한 각 특성은 다음과 관련이 있습니다. 감성 지능 -감정을 식별, 이해 및 관리하는 능력.

각 요소를 분석하고이를 회사에서 실행하는 방법을 보여 드리겠습니다. (참고 : 내 책에서 이러한 원칙을 설명하기 위해 더 구체적인 내용과 사례 연구를 찾을 수 있습니다. EQ Applied : 감성 지능에 대한 실제 가이드 .)

심리적 안전.

Google의 정의 : 심리적 안전은 팀원들이 위험을 감수하고 서로 앞에서 취약해질 수 있다고 느끼는 것을 말합니다.

방법 :

팀장은 정기적으로 실수를 인정하고 그로부터 배운 것을 공유해야합니다. 팀원들이 따를 것입니다.

saturn in the sixth house

팀 점심이나 커피 브레이크를 준비하십시오. 직장 밖에서의 삶에 대해 이야기하십시오. (필요한 경우 가상으로 수행 할 수도 있습니다.)

아낌없이 칭찬하십시오. 또한 정중하면서도 솔직한 피드백에 대한 기본 규칙을 설정합니다. (아래를 더 참조하십시오.)

동의하지 않고 커밋하는 법을 배우십시오.

믿을 수 있음.

Google의 정의 : 팀원은 제 시간에 작업을 완료하고 우수성에 대한 Google의 높은 기준을 충족합니다.

방법 :

팀 리더는 모범을 보여야합니다. 다른 모든 것과 마찬가지로 마감일에 관해서는 사람들이 리더를 따릅니다.

누군가 기한에 도달 할 수없는 경우이를 알리고 도움을 받아야한다는 점을 분명히하십시오. (이 행동에 대해 보상하고 최대한 / 실제적으로 많은 도움을주십시오.)

좋은 품질을 달성하고 기한을 맞추기 위해 필요한만큼 자주 만나십시오. 문제가 있으면 만나는 빈도를 늘려야 할 수도 있습니다. (예를 들어 프로젝트 회의의 경우 매주 두 번 또는 더 짧은 시간 동안 매일 + 톡하는 것이 매주 회의보다 더 효과적 일 수 있습니다.)

모든 사람을 개인으로 대하십시오. 한 사람에게 효과가있는 것이 다른 사람에게는 효과가 없습니다. 따라서 그 사람에게 접근 방식을 조정하십시오. 동시에 모든 사람 (고성 과자 포함)을 동일한 기준으로 유지하십시오.

구조와 명확성.

Google의 정의 : 팀원은 명확한 역할, 계획 및 목표를 가지고 있습니다.

방법 :

문화적 규범을 명확하게 전달합니다. 팀원은 언제 사용할 수 있어야합니까? 이메일과 인스턴트 메시지에 얼마나 빨리 응답해야합니까? 팀원들에게 이러한 규범을 설정하고 상기시키는 것은 협업, '깊은 작업'(특별한 집중 또는 집중이 필요한 작업)을위한 시간을 갖는 것과 다른 삶의 영역 간의 균형을 이루는 데 도움이 될 수 있습니다.

범위를 명확하게 전달합니다. 팀 리더와 팀 구성원은 관련된 작업의 양과 완료하는 데 걸리는 시간을 포함하여 특정 작업 및 할당의 범위와 관련하여 동일한 페이지에 있어야합니다.

적절한 이정표와 장기 전략 및 목표를 명확하게 전달합니다.

의미

Google의 정의 : 업무는 팀원들에게 개인적으로 중요합니다.

방법 :

팀 리더는 팀원의 강점과 약점을 경계해야합니다. 또한 팀 리더와 팀 구성원은 자신이 즐기는 업무 유형과 과제에 대해 공개적으로 소통해야합니다. 이를 통해 팀 리더는 의미있는 작업을 할당 할 기회를 찾고 모든 사람이 어렵거나 원치 않는 (그러나 필요한) 작업에 참여하고 도움을 줄 수 있습니다.

정서적으로 지적인 칭찬을하십시오. 관대하게 칭찬하되 진실하고 구체적으로 표현하십시오.

정서적으로 지능적인 피드백을 제공하십시오. 어떤 사람들은 다른 사람들보다 더 민감합니다. 그래서 다시, 당신의 접근 방식을 개인에게 적용하십시오. 일부에게는 비판이나 개선 영역을보다 직접적으로 전달할 수 있습니다. 다른 사람들에게는 말을 부드럽게해야합니다.

그래도 좋은 일반적인 규칙은 모든 비판적 피드백을 건설적인 피드백으로 취급하는 것입니다. 상대방이 성장하는 데 도움이 될 것이라고 생각하는 것을 공유 할 수 있도록 허락을 요청하십시오. 실수를했고 조정을 통해 혜택을받은 경험을 공유하여 우리 모두에게 사각 지대가 있으며 재조정하는 데 도움이 필요함을 보여줍니다.