메시징 및 소셜 네트워킹과 관련하여 이메일은 비즈니스 커뮤니케이션의 핵심 형태로 남아 있습니다. 거래를 성사 시키거나 타파하는 것으로 알려져 있습니다. 종종 이메일의 내용이 아니라 발신자의 에티켓 (또는 그 부족)입니다.
비즈니스 생활 전반에 걸쳐 이메일을 자주 사용할 때, 우리는 때때로 정중하게 행동하고, 사람들에게 적절하게 대하고, 적시에 응답하는 등 기본적인 의사 소통 규칙을 무시합니다.
BCC는 이메일이 어떻게 효과적으로 또는 완전히 남용 될 수 있는지에 대한 완벽한 예입니다. BCC를 사용할 때 우리가하는 일과 그것이 잠재적으로 역효과를 낼 수있는 방법에 대해서도 생각합니까?
나에게 두 번 이상 일어났습니다. 심각한 당혹감을 덜기 위해 지금 여기에서 문제를 해결하고 싶습니다.
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BCC에는 두 가지 상황 만 있습니다.
첫째, 대량 이메일. 거의 정당화되지 않습니다.
하나를 보내야하는 경우 (예 : 뉴스 레터가 있거나 아들의 바 미츠 바에 초대장을 보내는 경우) 모든 수신자의 이메일 주소를 모든 사람이 볼 수 있도록하는 것은 절대 안됩니다. BCC를 사용합니다.
온라인 작가로서 저는 종종받은 편지함으로 프레젠테이션을 받아 수백 (수천은 아니더라도)의 블로거와 저널리스트에게 보냅니다. PR 담당자라면주의를 기울이십시오. 이것은 PR을 수행하는 방법이 아닙니다. 어떤 이유로 든 이메일이 좋은 생각이라고 생각되면 BCC를 사용하십시오. 어떤 기자도 그녀가 모르는 수백 명의 다른 사람들에게 그녀의 이메일이 전달되는 것을 원하지 않습니다.
이 시나리오에서 BCC를 사용하지 않으면 많은 언론인이 블랙리스트에 올릴 것으로 예상 할 수 있습니다. 또는 바 mitzvah 초대 목록에 동의하지 않는 가족 구성원.
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둘째, 누군가가 당신을 다른 사람에게 소개 할 때 반드시 BCC를 사용해야합니다. 인트로를 만든 사람은 좋은 일을했으며 원본 이메일에 대한 모든 응답을 겪을 필요가 없습니다.
그 사람을 숨은 참조로 보내면 후속 이메일에서 해제됩니다. 일반적인 예의이며 소개 후 1 ~ 2 개의 이메일을 보내야합니다.
그 외에도 BCC를 사용하여 다른 사람이 도청하지 않도록하십시오.
다른 모든 경우에, 누군가에게 이메일을 보내고 다른 사람에게 숨은 참조로 이메일을 보내면 정직하지 않은 것입니다.
당신은 사람 X에게 이메일을 보내고 그들도 모르는 사이에 사람 Y가 당신의 대화를 엿 듣게합니다. 사람 X는 다른 사람이이 이메일을 읽고 있다는 사실을 전혀 모르지만 실제로는 다른 사람에게도 비밀리에 보낸 것입니다.
아마도 이것은 작은 문제처럼 들릴 것입니다. 그렇지 않습니다.
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비즈니스에서 무결성과 투명성은 가장 중요한 특성입니다. 당신이 당신의 모든 이메일에 숨은 참조를하는 유형이라면, 당신은 내가 비즈니스를하고 싶은 유형의 사람이 아닙니다.
사람들이 나를 숨은 참조로 이메일을 보내면 즉시 답장하고 다시는 이렇게 숨은 참조를 사용하지 말라고 말합니다.
다음 요점은 BCC의 위험성입니다.
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BCC는 심각하게 어색한 상황을 초래할 수 있습니다.
한 번은 Google의 매우 고위 경영진에게 이메일을 보내 친구에게 일자리를 추천했습니다. 나는 그 친구에게 내가 그 이메일을 보내고 있다는 것을 알리기 위해 숨은 참조로 실수했습니다.
내 친구가 뭘했는지 알아? 그는 실수로 모두 '감사합니다'라고 대답했습니다. 즉, 경영진은 처음에 스레드에 있다는 사실을 알지 못하는 사람으로부터 감사 이메일을 받았습니다.
누가 정말 나빠 보이게 되었습니까? 나를. 누가 일자리를 얻지 못했습니까? 내 친구.
꼭 필요한 경우 앞으로 버튼을 사용하십시오.
보낸 이메일이 수신자 외에 다른 사람에게 반드시 보여야한다고 생각되면 보낸 후 전달하십시오. BCC를 사용하는 것보다 약간 낫습니다. 그래도 나는 그것을 권장하지 않습니다.
전달을 통해 전체 회신 위험을 피할 수 있지만 더 정직한 조치는 아닙니다. 스레드의 당사자 중 하나가 알지 못하는 상태에서 여전히 개인 이메일을 공유하고 있습니다.
기업 윤리가 전부입니다. 그들은 우리가 의사 소통하는 방식에서 시작됩니다. 모든 이메일에 땀을 흘리는 사람이 아니라 함께 일하고 싶은 사람이되어야합니다.
