그것 모두 아주 간단하고 사실처럼 들렸습니다.
'성장하거나 죽으십시오.' '당신은 가상이어야합니다.' '글로벌화.' '자본은 쉽다.' '모두가 기업가입니다.' '기술은 삶을 더 쉽게 만듭니다.' '당신은 웹에 크게 올라와야합니다.'
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90 년대의 새로운 경제는 그 순간의 만트라로 윙윙 거 렸습니다. 비즈니스 전문가들의 합창단은 '당신이 아는 모든 것이 잘못되었습니다.'라고 선포했습니다. 노련한 회사 소유주와 예술이없는 신생 기업은 모두 경험과 상식을 제쳐두고 유행에 찬성하도록 설득했습니다.
위의 눈에 띄는 슬로건에 의해 발을 휩쓸었다면. . . 글쎄, 당신이 혼자가 아니라고 말합시다. 가장 똑똑한 CEO 중 일부는 이러한 새로운 비즈니스 과제를 둘러싼 과대 광고에 사로 잡혔습니다.
어떻게이 일이 일어 났어요? 한 기업가가 자신의 경험을 Inc. 수석 작가 수잔 그레코.
신화: '성장하거나 죽어라'
CEO : 마이크 신 야드
그 회사: 전문 자전거 부품
바이 인 : '임계량을 늘리거나 남겨 두십시오'
산 자전거의 개척자 인 Mike Sinyard는 미래가 자신을 향해 나아가는 것을 보았다고 생각했습니다.
전문 자전거 부품 1974 년에 설립 된 Sinyard라는 회사는 항상 크로스 컨트리 레이서와 Sinyard 자신과 같은 '엔듀로'라이더의 핵심을 충족 시켰습니다. 하지만 산악 자전거 제작자는 열성 팬이 너무 많다는 것을 알고있었습니다.
Sinyard는 이렇게 회상합니다. '시장이 통합되고 있었고 우리는 임계 값이 필요하다고 결정했습니다. 경쟁하기 위해 그는 회사를 큰 국가 브랜드로 성장시키는 것이 더 낫다고 생각했습니다.
Sinyard는 그가 진정으로 성장하고 싶다면 대중 시장에 진입해야한다는 것을 깨달았습니다. 그래서 1995 년 가을, Specialized는 별도의 브랜드 인 FullForce를 출시하여 수많은 할인 스포츠 용품 체인에 배치했습니다.
'우리는 틈새 브랜드와 대중 시장 브랜드가있을 것이라고 생각했습니다.'라고 그는 말합니다.
그러나 새로운 전략은 회사의 핵심 고객 인 독립적 인 자전거 상점 딜러의 분노를 불러 일으켰습니다. 세계의 월마트와의 전쟁에서 그들의 유일한 경쟁 우위는 다른 곳에서는 볼 수 없었던 더 나은 제품을 열광 자에게 제공하는 것입니다. Specialized가 적의 통로에서 자라면서 그들은 배신감을 느꼈습니다.
'우리는 성장에 열중했고,'더 크지 말고 더 나아지 라 '는 뿌리 가치에서 벗어났습니다. '고객들은 우리와 매우 화끈 해져서 우리가하는 일이 마음에 들지 않는다고 말했습니다.'
직원들에게도 잘 맞지 않았습니다. 그들은 그것이 Sinyard가 만든 문화에 반한다고 느꼈습니다. 신 야드 자신도 어느 날 슈퍼마켓에 들어가 자신의 제품이 알코올 음료 통로에 뭉쳐있는 것을 보았을 때 고민했습니다.
그래서 대중 시장에 진출한 지 불과 8 개월 만에 Sinyard와 Specialized가 나왔습니다. 이 경험은 캘리포니아 주 모건 힐 회사에 값 비싼 경험이었습니다.
Sinyard는 '엄청난 손실이자 큰 교훈이었습니다. 회사는 브랜드를 개발하고 로고를 등록하는 데 수백만 달러를 잃었습니다.
그러나 Sinyard는 즉시 교훈을 적용했습니다. 새로운 사명 선언문에서 그는 '풀 서비스 딜러와 안목있는 사이클리스트'에게 봉사하기로 약속했습니다. Specialized의 CEO는 또한 무역 언론에 인쇄 된 딜러에게 보내는 편지를 개인적으로 작성했는데, 이는 당혹 스럽지만 치유적인 공개 속죄입니다.
``경쟁자들은 이것을 'Mike 's mea culpa letter'라고 불렀습니다.
Specialized는 그 이후로 재편성되어 틈새 시장 내에서 성장했습니다. 매출은 1995 년 1 억 5 천만 달러에서 오늘날 약 1 억 7 천만 달러로 증가했습니다.
더 이상 더 큰 사람에 의해 소비되는 것에 대해 걱정하지 않고 Sinyard는 작지만 민첩한 회사의 힘에 확신을 가지고 있습니다.
(신화에 의해 길을 잃은 기업가의 15 가지 사례를 더 보려면 1999 년 2 월호에서 '나는 새로운 경제에 의해 유혹 당했다'를 읽으십시오. Inc. )
Susan Greco는 Inc. 매거진.
