우리 모두가 경험하고있는이 새로운 세상에서 우리는 집에서 살고, 일하고, 놀고, 아이들을 교육합니다. 뉴스는 어디에나있다 .
업데이트는 우리가 받아 들일 수있는 것보다 더 빨리 이루어집니다.
우리는 사실적 설명에서 의견, 소문, 소문에 이르기까지 모든 것을 헤엄 치고 있으며,이 과부하는 매우 압도적 일 수 있습니다.
한편, 브랜드는 뉴스와 정보의 중재자로서의 역할이 그 어느 때보 다 중요하다는 사실을 깨닫고 있습니다. 코로나 바이러스 위기 동안 그들은 전염병에 대한 회사의 대응에 대한 명확한 최신 정보를 찾고 있습니다.
소비자는 자신이 선호하는 브랜드가 심각한 봉쇄 프로토콜을 구현하고 있다는 사실을 알고 싶어하는 반면 기한이 촉박 한 저널리스트는 브랜드의 대응에 필요한 정보를 최대한 빠르고 원활하게 찾고 싶어합니다.
이러한 분위기에서는 탐색하기 쉽고 사용자 친화적 인 디지털 뉴스 룸 (정말 디지털 콘텐츠 허브)이 일반적인 보도 자료보다 훨씬 더 많은 유형의 콘텐츠를 포함하도록 성장함에 따라 더 중요하다고 말할 수 있습니다. 전에 해본 적이 있습니다.
다음은 디지털 뉴스 룸을이 위기가 요구하는 수준으로 끌어 올릴 때 조직이 고려해야 할 요소입니다.
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속도와 사용 편의성이 가장 중요합니다.
전염병이 닥 치기 전에 뉴스주기는 충분히 빨랐습니다. 이제 더 빨라졌습니다.
이는 언론인이 독자들에게 정확한 정보를 전달하기 위해 빠른 속도로 작업하고 있으며 명확성을 위해 커뮤니케이션 부서에 전화 할 시간이 그 어느 때보 다 적다는 것을 의미합니다.
특정 기술은 여러면에서 기업 커뮤니케이션 부서가 해당 언론인과 정보를 구성하고 공유하는 것을 더 쉽게 만들었지 만, 기술에만 의존하는 것이 항상 최선의 방법은 아닙니다.
Southwest Airlines 및 Nissan USA와 같은 많은 대기업이이를 인식하고 있으며 사용 가능한 최고의 기술과 인간의 지능을 모두 통합하는 플랫폼을 사용하고 있습니다. Wieck , 최초의 디지털 뉴스 룸 제공 업체 중 하나). Wieck의 사장 인 Tim Roberts에 따르면 훌륭한 플랫폼은 콘텐츠를 논리적으로 정렬하고 쉽게 찾을 수 있지만 적절한 컨텍스트에 콘텐츠를 배치하려면 사람이 편집하는 데 필요합니다. 그리고 우리 모두가 경험하고있는 것처럼, 올바른 맥락은 오늘날 절대 필수입니다.
보안과 속도가 상호 배타적 일 필요는 없습니다.
많은 브랜드가 디지털 뉴스 룸을 사용하여 두 가지 방법 중 하나를 사용합니다. 잠금을 설정하고 로그인 및 액세스 요청을 요구하거나 모든 방문자에게 광범위하게 액세스 할 수있는 오픈 소스 사이트를 사용하여 뉴스 룸을 만듭니다.
첫 번째 옵션은 확실히 더 큰 보안을 제공하지만 언론인, 소비자 및 지금 당장 질문에 대한 답변을 얻고 자하는 다른 사람들의 경우 작업 속도가 상당히 느려질 수 있습니다.
두 번째는 광범위한 액세스를 제공하지만 보안은 훨씬 낮습니다. 또한 WordPress와 같은 오픈 소스 사이트는 브랜드가 내놓은 다양한 유형의 콘텐츠 (예 : 이미지 옆에 비디오 또는 오디오 및 비디오와 함께 텍스트 기반 파일)를 표시하는 데 적합하지 않습니다.
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그러나 Roberts가 말했듯이 이것 만이 유일한 두 가지 옵션은 아닙니다.
다양한 형태의 콘텐츠를 표시하도록 특별히 설계된 전용 플랫폼을 선택하면 특히 이와 같은시기에 필요한 속도와 매우 중요한 보안을 모두 제공 할 수 있습니다.
필요에 따라 즉시 뉴스 룸을 업데이트 할 수있는 것은 위기 상황에서 매우 중요합니다.
미국에서 코로나 바이러스 상황이 얼마나 빨리 변하고 있는지 고려하십시오.
테스트, 예방 및 프로토콜에 대한 새로운 업데이트가 매일 등장하고 있습니다. 브랜드는 새로운 정보를 신속하게 반영하기 위해 자체 보도 자료를 업데이트 할 수 있어야하며 IT 부서에서이를 처리하기를 기다리는 것은 (단 하루가 걸리더라도) 회사 이미지에 재앙이 될 수 있습니다.
이것이 최고의 기술 역량뿐만 아니라 인간 편집 데스크를 갖춘 전용 플랫폼이 중요한 또 다른 이유입니다. 이러한 플랫폼은 IT를 기다리지 않고 즉시 변경할 수있는 옵션을 제공합니다.
위기의 문제는 무엇이 효과가 있고 무엇이 부족한지 모두에 빛을 비추는 것입니다. 우리는 전례없는이시기에 개인들이 서로를 돕고 자 한 것처럼 모든 규모의 브랜드들이 현재의 위기에 대해 놀라운 반응을 보였습니다.
그것이 우리 모두가 옳은 것입니다. 그리고 우리가 잘못하고있는 것에 관해서는, 그 중 하나가 청중과 얼마나 빨리 의사 소통 할 수 있는지에 관한 것입니다. 그것은 전염병 동안 사소한 일이 아닙니다. 모든 순간이 중요합니다. 디지털 뉴스 룸이 작업에 적합합니까?
