소매점 용 연말 연시 소매점 상승을 기대하는 기프트 카드는 상당한 보너스가 될 수 있습니다. 작년에 소비자들은 연말 연시 동안 기프트 카드에 236 억 달러를 지출했으며 카드 당 평균 40 달러를 지출했습니다. 다음은 이번 시즌 기프트 카드 시장 점유율을 확보하는 데 도움이되는 몇 가지 팁입니다.
기프트 카드 판매를 두 배로 늘리기 : 패키지 판매
물론, 기프트 카드는 선물을주는 사람을 게 으르거나 비인격적인 것으로 고정하는 전형적인 cop-out 선물로 인식 될 수 있습니다. 대형 체인점이 내놓고 현재 거의 모든 약국에서 볼 수있는 사전로드 된 가치 카드의 경우에도 마찬가지 일 수 있지만, 소규모 기업은 단순히 카드에 현금을 넣는 것 이상으로 좋은 기프트 카드 제품을 개발할 수있는 이점이 있습니다.
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비즈니스 개발 부사장 Seth Gardenswartz는 비즈니스에서 상당한 기프트 카드 판매를 구축하려면 경험을 판매해야합니다. 스파 붐 과 CoverBoom , 스파 및 레스토랑 산업의 소기업에 온라인 마케팅 도구 및 서비스를 제공하는 업체입니다. 모든 사람이 연말 쇼핑에 시간을 투자해야합니다. 따라서 귀사의 비즈니스가 상품권을 통해 특별한 경험을 제공하고 있다면 – 고정식 식사부터 한 시간의 요리 강습 또는 데이 스파에서의 편안한 오후에 이르기까지 바쁜 쇼핑객을위한 솔루션이되어 그 판매에 점수를 매길 수있을 것이라고 Gardenswartz는 말합니다.
비즈니스를 통해 고객에게 제공 할 수있는 경험 유형에 대해 생각한 다음 다양한 가격대에 대한 기프트 카드를 만드십시오. 기프트 카드의 고정 금액은 선물 제공자가 사용할 수있는 금액을 제한합니다. 일반적으로 사람들은 긴 명절 선물 목록과 각 사람에게 얼마를 지출하고 싶은지에 대한 예산을 가지고 있지만, 예를 들어 누군가에게 디럭스 스파 패키지를 구입한다는 사실을 안다면 $ 150를 지출 할 가능성이 더 큽니다. '때때로 기프트 카드를 사는 사람들은 단골 고객이 아닙니다. 그래서 그들이 당신의 사업에 대해 아무것도 모른다면, 그들은 얼마를 써야할지 알지 못할 것입니다. '고객에게 다양한 종류의 패키지를 구매할 수있는 기회를 제공하면 더 맞춤화 된 선물을 제공하고 있다는 느낌을받을 수 있습니다.'
다양한 기프트 카드 패키지를 구성 할 때 각각이 일반적인 고객 기반이 아닌 사람들에게 어떻게 어필 할 수 있는지 생각하는 데 도움이됩니다. 이에 대한 한 가지 예는 주로 여성 고객이 지배하는 스파 산업입니다. 그러나 많은 스파 소유자는 일반적으로 여성을위한 스파 선물을 구매하고 무엇을 사야할지에 대한 지침이 필요한 것은 남성이라고보고합니다.
그러나 특정 달러 금액을 첨부하지 않고 기프트 카드를 판매하려는 경우 또 다른 이점이 있습니다. 이는 연방 카드 법 (Federal Card Act)에서 면제된다는 것입니다. 에 대한 수정 2009 년 카드 법 비 종파 기프트 카드는 만료일에 관한 연방법의 적용을받지 않는다고 명시되어 있습니다. 체험 기프트 카드는 만료일까지 최대 기간 동안 주법을 따릅니다. 주법에 대한 자세한 내용은 국가 입법부 회의 .
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기프트 카드 판매를 두 배로 늘리기 : 웹 사이트 정리
휴일 동안 기프트 카드를 구매할 때 편리함이하는 역할을 과소 평가하지 마십시오. 모든 사람이 온라인으로 선물을 구매하는 것은 아니지만 대부분의 사람들은이 마지막 주 동안 웹에서 선물 아이디어를 검색 할 것이며 쇼핑하는 동안 웹 사이트를 더 많이 방문할수록 좋습니다. 누구나 쉽게 표준 선물을 위해 큰 상자에 갈 수 있지만, 대부분의 사람들은받는 사람에게 현지 선물을 주려고하며 구매에 대해 약간의 생각을했다는 것을 보여줍니다. 여기에 중소기업이 빛을 발할 수있는 이점이 있습니다. Gardenswartz는 '현지 분야에서 플레이 할 수 있도록 비즈니스를 설정합니다. 로컬 쿼리에 대한 검색 결과에 표시되는지 확인하십시오. 누군가가 '커피 숍'과 '가든 디스트릭트'를 검색 할 때 해당 목록에 귀하의 비즈니스가 표시되도록 귀하의 도시 또는 이웃 이름을 포함하도록 웹 사이트를 최적화하십시오.
Spa Boom의 조사 데이터에 따르면 기프트 카드 구매의 3 분의 1이 업체가 위치한 주 외부에서 발생합니다. 귀하의 비즈니스는 귀하가 귀하의 목록을 청구 할 경우 친구 나 가족을 위해 현지 시장을 찾는 데 관심이있는 사람으로부터 판매를받을 가능성이 더 높아질 것이라고 Gardenswartz는 말합니다. 귀하의 비즈니스가 올바른 이웃에 등록되어 있고 Google Places, Yahoo Local 및 Yelp와 같은 사이트에 올바른 주소 정보가 있는지 확인하십시오.
하지만 사람들이 귀하의 웹 사이트에 도착하도록하는 것은 프로세스의 일부일뿐입니다. 서비스 또는 소매 비즈니스와 관련하여 Gardenswartz는 웹 사이트가 간단할수록 좋습니다. '웹 사이트에 음악이 있거나 Flash가 필요하거나'클릭하여 입력 '버튼이있는 경우 즉시 해당 항목을 제거하십시오.'라고 Gardenswartz는 말합니다. 이러한 멋진 웹 사이트 추가 기능은 단지 방해 요소 일 뿐이며 종종 사람들이 내부로 들어가기도 전에 사이트를 떠나게합니다.
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기프트 카드 판매를 두 배로 늘리기 : 캠페인 만들기
대부분의 고객은 귀하가 비즈니스 존재의 모든 부분에 정보를 제공하지 않는 한 귀하를 기프트 카드 구매 장소로 생각하지 않을 것입니다. 고객에게 기프트 카드를 제공한다는 사실을 알리는 가장 쉬운 방법 중 하나는 간판을 사용하는 것입니다. 간판에는 '명품 살롱 기프트 카드 패키지에 대해 물어보세요'또는 '오늘 상품권 구입'과 같은 간단한 내용이 표시 될 수 있습니다. 모든 회사 자료가 동일한 메시지를 반복하고 고객이 기프트 카드를 구매할 수있는 위치에 대한 정보를 제공하기를 원합니다. 프런트 데스크 나 계산대에 등록하면 사람들이 알아 차릴 수 있습니다. 지난해 24 시간 피트니스에 흡수 된 샌프란시스코 리프레쉬 스파의 스파 업계 컨설턴트이자 전직 스파 디렉터 인 크리스틴 쿡은``우리는 사람들에게 기프트 카드에 대해 알리는 기회를 주저하지 않았습니다. . '많은 신호를 올릴 수 있으며 공격적이거나 방해가되지는 않을 것입니다. 단지 정보 제공 일뿐입니다.'라고 그녀는 말합니다.
사업장에 간판을 두는 것 외에도 사람들을 매장으로 안내하는 데 도움이되는 이젤과 샌드위치 보드 같은 것을 사용하는 것도 성공할 수 있습니다. 댈러스 지역에있는 데이 스파인 Terrace Retreat의 소유주 인 Ann Adams는``보행량이 많은 위치에있는 경우 상점 외부에 사람들이 방문 할 이유를 알려주는 표지판을 설치하십시오. Adams에 따르면 기프트 카드는 Terrace Retreat 비즈니스의 20 % 이상입니다. '또한 금전 등록기에서 일하는 모든 사람이 고객이 나가는 길에 기프트 카드 스페셜에 대해 상기시켜 주도록하십시오.'라고 그녀는 말합니다.
고객에게 기프트 카드를 알리는 또 다른 빠르고 쉬운 방법은 메시지 시스템에 멘션하는 것입니다. 2010 년 성공한 직장인 St. Louis에있는 Ginger Bay Salon의 영업 및 마케팅 디렉터 인 Katy Beck은 '1 년 내내 음성 메일로 기프트 카드를 구매할 수 있다는 메시지가 있습니다. '이는 고객에게 우리 문이 닫혀 있어도 선물을 살 수있는 옵션이 있다는 것을 고객에게 알려줍니다.'
그리고 기프트 카드 캠페인의 큰 부분이 인터넷과 관련되어 있음을 잊지 마십시오. 웹 사이트, 이메일 뉴스 레터 및 소셜 미디어 네트워크를 통한 공지 없이는 요즘 캠페인이 성공할 수 없습니다. '고객이 우리 웹 사이트에 도착하면 우리의 기프트 카드 제안이 가장 먼저 보입니다.'라고 Beck은 말합니다. 특히 연말 연시 즈음에 홈페이지에 기프트 카드 스페셜을 전면과 중앙에 공지 할 예정입니다. '
기프트 카드 판매를 두 배로 늘리기 : 프로모션 제공
하지만 단순히 사인을하거나 이메일로 고객에게 기프트 카드를 제공한다는 사실을 알리는 것만으로는 실제로 판매를 늘리는 데 충분하지 않습니다. 고객에게 기프트 카드를 사야 할 좋은 이유를주고 싶고, 다양한 프로모션을 통해 꽤 효과적으로 할 수 있습니다. '모두가 거래를 원하고, 일년 내내 할인이나 특별 행사를 진행하는 것과 마찬가지로, 기프트 카드로 프로모션을 진행할 수도 있습니다.'라고 Gardenswartz는 말합니다. SpaBoom 고객은 기프트 카드 또는 구매시 선물로 일대일 무료 특별 판매를 진행하는 데 많은 성공을 거두었습니다. Terrace Retreat에서 Adams는 일반적으로 연말 연시에 특별 행사를 진행합니다. $ 100 상당의 기프트 카드를 구매하는 고객에게는 $ 60 상당의 가운을 제공합니다. Adams는 '구매자에게 가치가 있다고 인식되면 사람들이 기프트 카드를 구매할 가능성이 더 큽니다. Ginger Bay Salon에 특히 효과적이었던 한 가지 프로모션은 $ 100 기프트 카드를 구입하고 선택한 서비스 또는 소매 품목에 대한 $ 20 쿠폰을받는 것입니다. 벡은 '기프트 카드 판매가 크게 급증했습니다. 그러나 그녀는 과잉 할인에 대해 경고합니다. 벡은``원 겟 원 구매와 같은 프로모션을 제공 할 때 현금 흐름이 급증하는 상환율을 처리 할 수 있도록주의해야합니다. '구매시받은 기프트 카드를 같은 날 사용할 수 없다고 제안서에 명시해야합니다. 그렇지 않으면 제안을 지속 할 수없는 문제가 발생할 수 있습니다.' 귀하의 비즈니스가 이전에 기프트 카드 프로모션을 제공하지 않았다면 Beck은 소규모로 시작하여 물을 테스트 할 것을 권고합니다.
기프트 카드는 헤어 워시 및 두피 마사지와 같이 구매가 불가능할 수있는 작은 품목이나 기타 서비스를 판매하는 데 적합합니다. 함께 포장하면 홍보 할 것이 있고 고객이 매장에 가서 구매할 수있는 것이 아니기 때문에 기프트 카드로도 매력적이라고 Gardenswartz는 말합니다.
기프트 카드 프로모션을 제공 할 때 타이밍도 중요합니다. 추수 감사절이나 블랙 프라이데이에 고객의받은 편지함에 도착할 기프트 카드 프로모션을 자세히 설명하는 이메일 뉴스 레터의 시간을 정할 수 있습니다. 미국 소매 연맹 (National Retail Federation)에 따르면 소매 업체의 77 %가 지난 휴가철에 온라인으로 기프트 카드를 판매 했으므로 트래픽이 많은 쇼핑 시간 동안 웹에서 프로모션 제품을 볼 수 있어야합니다. 주의해야 할 또 다른 사항은 Hanukkah 및 Kwanzaa와 같은 다른 휴일의 타이밍입니다. 올해 하누카는 12 월 첫째 주이므로 소매 업체는 축하하는 사람들로부터 그 기간 동안 매출이 급증 할 것으로 예상 할 수 있습니다. 다른 휴일을위한 특별 프로모션도 할 수 있습니다.
휴일 배송을위한 USPS 마감일을 아는 것도 중요합니다. USPS 웹 사이트 ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), 올해의 선물 소포 발송 마감은 12 월 15 일이며, 크리스마스 시간에 맞춰 배송됩니다. 그러나 대부분의 사람들은 그 시점까지 연말 쇼핑을 모두하지 않기 때문에 막바지 쇼핑객은 특히 크리스마스로 이어지는 마지막 날에 기프트 카드를 판매 할 수있는 훌륭한 그룹입니다. SpaBoom에 따르면 즉석 기프트 카드 판매의 50 %는 크리스마스 48 시간 이내에 이루어지며 12 월 24 일이 온라인에서 기프트 카드를 구매하는 가장 좋은 날입니다. 고객이 기프트 카드로 즉석 배송을 할 수있는 시스템을 갖춘 회사는 시즌의 마지막 날을 판매하는 데 가장 많은 투자를 할 것입니다. 즉석 온라인 제품을 제공하는 기업은 연간 총 기프트 카드 판매량의 최대 25 %를 추가 할 수 있다고 Gardenswartz는 말합니다.
Beck은 이렇게 말합니다. '더 많은 고객이 즉석 상품권 구매로 전환하고 있습니다. 작년은 Ginger Bay가 즉석 기프트 카드를 선택할 수있는 첫 해였으며, Beck에 따르면 매출이 6 % 증가했습니다. 이제 연말 선물 카드 판매량 (연말 연시 시작 전)이 16 %로 증가했습니다. ``즉석 기프트 카드는 고객이 연중 무휴 24 시간 이용할 수 있기 때문에 정말 많은 도움이되었습니다.
Cook은 re : fresh의 스파 디렉터 였을 때 비슷한 증가를 경험했습니다. 쿡은 '마지막 순간에 발생한 엄청난 수의 판매에 계속 놀랐습니다. '우리 웹 사이트에서 즉석 기프트 카드 판매를 시작하자 실제로는 크리스마스에 많이 팔렸습니다.' SpaBoom 및 CoverBoom과 같은 회사는 비즈니스와 협력하여 웹 사이트를 통해 즉석 기프트 카드 프로그램을 만듭니다. Gardenswartz는 '고객들은 개인화 된 메시지가 포함 된 이메일로 인증서를 보낼 수있는 선택권을 가지고 있거나, 사람을 만나면 인증서를 인쇄하여 그들에게 건네 줄 수있는 선택권이 있기 때문에 그 편의성에 감사합니다. '어느 쪽이든 자신의 메시지를 작성하고 인증서의 배경을 선택할 수 있기 때문에 개인화 요소가 있습니다.'
자세히 알아보기 : 고객 충성도에 대한 생각
기프트 카드 판매를 두 배로 늘리기 : 목록 작성
올해 기프트 카드 판매량을 늘리기 위해 한 가지만했다면 고객 목록을 작성하는 것이 그 중 하나 여야한다고 Gardenswartz는 말합니다. 고객은 항상 최고의 영업 사원이므로 기프트 카드 옵션에 대해 더 많이 알수록 해당 영역에서 매출이 증가 할 가능성이 높아집니다. 이메일 목록을 작성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 매장에 오는 사람들을 이용하는 것입니다. 대부분의 사람들의받은 편지함에 불필요한 정보가 너무 많아서 모든 사람이 개인 정보를 포기하는 것을 좋아하는 것은 아닙니다. Gardenswartz는 다음 번 매장에 올 때 사용할 수있는 10 % 할인 쿠폰과 같은 인센티브를 제공하여 이메일 목록에 등록 할 가치가 있습니다. 사려 깊은 고용주는 이메일 목록에 대해 이중 옵트 인을 가지므로 가입자는 자신이 데이터베이스에 추가되었음을 수락해야합니다.
또한 목록에 이메일을 보낼 때 모든 이메일이 판매 및 프로모션에 관한 것이기를 원하지 않습니다. 그것은 당신의 고객을 폭격하고 무엇이든 구매하고 싶어하도록 그들을 끌 것입니다. '중소 기업인 경우 1 년에 15 개의 이메일을 보낼 수 있으며, 모두 제목 줄에'거래 '라고 말하면 결국 휴지통 폴더로 이동하게됩니다.'라고 Gardenswartz는 말합니다. '이메일 마케팅은 그 어느 때보 다 사람들에게 가치를 부여해야합니다.' 즉, 초콜릿을 최적의 온도로 설정하기 위해 베이킹 공간을 얼마나 차갑게 유지해야하는지, 또는 유아용 장난감을 선택할 때 고려해야 할 5 가지 요소와 같은 관련 팁을 제공하는 것과 같은 재미있는 사실을 이메일에 넣는 것을 의미합니다. 이러한 이메일의 하단에서 언제든지 거래를 홍보 할 수 있지만 적어도 고객은 유용한 정보를 빼앗아 가고 있으며 거래 전용 이메일이 올 때 열 가능성이 더 높습니다. 게시하는 모든 이메일 거래 또는 프로모션에 '공유'버튼을 포함하는 것은 고객이 귀하를 위해 소식을 전할 수있는 매우 쉬운 방법입니다. 모든 마케팅 자료에는 고객이 Twitter에서 나를 팔로우하거나 Facebook에서 친구를 찾을 수있는 눈에 띄는 위치가 있어야합니다. 일단 소셜 미디어 사이트에서 네트워크의 일부가되면 버튼을 눌러 좋아하는 거래를 자신의 친구 네트워크에 홍보하는 것이 훨씬 쉽습니다.
이메일 목록을 작성하는 또 다른 방법은 해당 지역의 다른 지역 비즈니스와 협력하여 서로를 홍보하는 것입니다. 이는 특히 비즈니스 위치가 같은 스트립 몰에 있거나 같은 거리에있을 때 효과적입니다. 다른 비즈니스에 대한 프로모션 전단지를 보관할 수 있으며 고객 이메일에 다른 비즈니스에 대한 프로모션을 포함 할 수도 있습니다. 고객이 특별하다고 느끼게하고 메시지에서 그들이 좋은 고객이기 때문에 모퉁이에있는 또 다른 거래에 대해 알리고 싶다고 말합니다. 새 고객이 들어 오면 자신의 목록에 추가 할 수 있습니다. 're : fresh는 샌프란시스코시에서 가장 큰 소방서에서 한 블록 떨어진 곳에있었습니다.'라고 Cook은 말합니다. '저는 항상 그곳으로 들어가 소방관에게 가족에게 선물을 사달라고 말했습니다. 홍보를 위해 협력하는 것에 대해 다른 지역 기업들과 이야기하기에는 너무 늦지 않았습니다. '라고 Cook은 말합니다.
또한 몇 가지 간단한 이벤트를 모으기에는 너무 늦지 않았습니다. Cook이 휴가 시즌 동안 고객에게 조언하는 일입니다. 예를 들어, 연말 연시 파티를위한 메이크업을하는 방법, 연말 연시 와인 시음 등 연말 연시에 맞춘 이벤트를 구성 할 수 있습니다. ‘가게에 사람이 있으면 선물을 사고 싶은 마음이들 것입니다.’
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마지막으로, 기업 고객은 목록에있는 훌륭한 사람들입니다. 전체 직원을 위해 선물을 구매할 수있는 기업 고객에게 10 % 할인과 같은 특별 프로모션을 제공하십시오. 명절에 선물을 주면 선물을받는 사람들 중 적어도 일부가 장래 언젠가 당신의 사업을 찾을 것이기 때문에 당신의 브랜드와 함께 기업 선물을 갖는 것은 좋은 일이라고 Gardenswartz는 말합니다.
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