편집자 주 : Inc.com 칼럼니스트 Alison Green은 직장 및 관리 문제에 대한 질문에 답변합니다. 소소한 상사를 다루는 방법 팀원과 체취에 대해 이야기하는 방법.
독자는 다음과 같이 씁니다.
제 상사는 정말 반응 적입니다. 사소한 것이 그녀의 눈을 굴 리게 만들고 분노 또는 짜증의 명백한 징후를 보일 것입니다. 예를 들어, 잘못된 순간에 그녀의 사무실에 오거나 답을 모를 때 이런 일이 발생할 수 있습니다. 그녀는 이런 멍청한 반응을 보이고, 다음 순간 그녀는 정상적으로 행동하지만, 이러한 반응을 만나는 것은 정말 상처를주고 사기를 떨어 뜨립니다. 또한 그녀가 어떤 반응을 보일지에 대한 많은 불안을 불러 일으킨다. 그녀는 나뿐만 아니라 그녀를 위해 일하는 모든 사람들과이 일을합니다.
그녀가이 일을 할 때 가장 잘 대응하는 방법은 무엇입니까? 그녀의 반응 중 하나를 만난 후 그녀 또는 직업에 대해 너무 많은 부정적인 생각으로 떠나지 않으려면 어떻게해야합니까? 나는 정말 열심히 일하고 그녀는 그것을 알고 있지만 나는 마인드 리더가 아닙니다. 나는 그녀가 기분이 나쁘거나 바쁘거나 무엇인지 항상 알 수는 없습니다.
저는 이런 상황에서 직접적으로 행동하는 것을 좋아합니다. 예를 들면 :
'당신이 좌절감을 느끼고 있어요. 내가 이것을 어떻게 다르게 처리하기를 원하십니까? '
'당신은 그것에 짜증이납니다.' (일시 중지, 응답을 기다립니다.)
'당신은 이것에 대해 속상한 것 같습니다. 내 생각은 X 였는데 다르게 하시겠습니까? '
많은 어려운 성격과 함께 일한 사람으로서, 나는 당신이보고있는 것을 단순히 당신을 불안하게하는 이름을 지정하고 그것에 대해 완전히 침착하고 중립적 인 방법으로 묻는다면 실제로 많은 것을 해소시킬 수 있다고 말할 수 있습니다. 어려운 사람들은 자신이 어떻게 다가오고 있는지 항상 깨닫지 못하거나, 눈이 전달한 것보다 더 건설적인 것을 말해 줄 수있는 기회를 만들거나, 그것이 당신에 관한 것이 아니라 무언가에 관한 것이라는 말을들을 수도 있습니다. 완전히 다릅니다. 최악의 경우, 그 사람이 당신을 속이고 그 사람이 구제 할 수있는 사람이 아니라는 것을 알고 있습니다. 이는 진행 방법을 결정할 때 가지고있는 좋은 정보입니다.
나는 또한 큰 그림 대화의 열렬한 팬입니다. '제인, 당신이 어떤 일을하고있을 때 당신의 사무실에 왔을 때 당신은 그것에 대해 짜증을 낸다는 것을 알아 차 렸습니다. 필요한 것이있을 때 당신에게 다가 갈 수있는 더 좋은 방법이 있습니까? 이메일을 사용하거나 회의를 예약하거나 다른 것을 사용하는 것이 더 낫습니까? '
또는 : '제인, 당신이 나에게 질문을했는데 바로 대답을 확신 할 수 없을 때, 당신이 답답해 보이는 것을 알아 차 렸습니다. 내가 이야기 할 준비가 더 필요하다고 생각하는 것이 있습니까, 아니면 다르게 할 수있는 다른 것이 있습니까? '
다시 말하지만,이 대화를 차분하고 중립적 인 어조로하고 싶을 것입니다. 감정적 인 투자가 아니라 비즈니스 문제를 해결하려고 할 때 사용하는 어조로, 아마도 약간의 진정한 호기심이 던져 질 수 있습니다.
그러나 이것이 효과가 없다면, 당신은 아마 이것이 그녀의 방식이라는 것을 받아 들여야 할 것입니다. 그것은 당신에 관한 것이 아닙니다. 그것은 그녀에 관한 것입니다. 그리고 당신은 두 가지 이유로 그것을 알고 있습니다 : (1) 당신은 그녀가 다른 사람들에게도 그렇게하는 것을 봅니다. (2) 합리적인 관리자는 이처럼 행동하지 않습니다. 따라서 당신이 세상에서 가장 짜증나고 좌절감을주는 사람이더라도 (거의 확실하지 않습니다), 그녀가 그것을 처리하기에 적절한 방법이 아닐 것입니다. 그래서 그녀는 여기에 잘못되어 있으며 이것이 당신이 아닌 그녀 자신의 단점에 관한 것임을 기억하면 당신이 제정신을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
자신의 질문을 제출하고 싶으십니까? 보내기 alison@askamanager.org .
