잠비아의 Mfuwe Lodge는 과일이 익을 때 코끼리 한 가족이 항상 방문했던 망고 과수원 옆에 지어졌습니다. 그들이 1 년 동안 돌아와 길에 고급 숙박 시설을 찾았을 때, 그들은 단순히 롯지 로비를 통해 프런트 데스크를 오른쪽으로 두드려 사랑하는 나무 숲에 도달했습니다.
잠비아의 이러한 상황은 말 그대로 방에있는 코끼리를 묘사하지만 '방에있는 코끼리'라는 문구는 팀이 인정하지 않는 문제를 설명하는 데 더 일반적으로 사용됩니다. 코끼리는 추론되거나 미묘하게 인식 될 수 있지만 대부분의 경우 이름이 지정되지 않은 상태로 남아 있습니다.
25 년 동안 다양한 유형의 팀과 함께 일했기 때문에 방에서 많은 코끼리를 보았습니다. 당신도 그들을 보았습니다! 모두가 알고 있지만 아무도 인정하고 싶지 않은 것은 가족의 기능 장애 일 수 있습니다. 나는 종종 이름이 알려지지 않은 큰 코끼리로서 팀의 책임감이나 신뢰가 부족하다고 생각합니다.
제한적인 가정, 확인되지 않은 자아 및 약한 운영 계약으로 인해 코끼리가 숨어 있습니다. 이것은 또한 우리가 NASA O- 링 재난과 Bernard Madoff의 고객 신뢰에 대한 배신으로 목격 한 것처럼 심각한 실패로 이어질 수 있습니다.
팀 리더의 목표는 코끼리가 팀에 들어오는 것을 막는 것이 아닙니다. 문제는 항상 발생하지만 실제 목표는 팀에 부정적인 영향을 미칠 수있는 코끼리를 빠르고 위험없이 식별하도록 장려하는 문화를 만드는 것입니다. 방에 코끼리를 만들고 유지하는 복잡한 역학이 있으므로 팀이 코끼리를 코끼리라고 부르는 데 도움이 될 수있는 간단한 방법이 있습니다.
팀의 성과를 짓밟는 이름없는 코끼리에 대한 최선의 방어는 참여 규칙에 동의하는 것입니다. 참여 규칙을 통해 팀원은보다 쉽게 입장을 취하고 올바른 일을 할 수 있습니다.
학교 시절을 회상하십시오. 각 교사는 일반적으로 그해 첫날에 교실 참여 규칙을 설명했습니다. 질문이 있으면 손을 들고 화장실 사용을 위해 홀 패스를 요청하고 매일 아침 책상에 숙제를 놓고 다른 사람의 재산을 존중합니다. 등. 이러한 규칙은 교사와 학생 모두 교실 학습에서 가장 중요한 일에 집중하는 데 도움이되었습니다.
참여 규칙을 정의하면 팀이 가장 중요한 성과 인 성과에 집중할 수 있습니다. 결정을 내리고, 정보를 공유하고, 개선을위한 아이디어를 고려하고, 핸드 오프를 조정하고, 작업을 검토하고, 우세한 생각에 도전하고, 우선 순위를 지정하고, 갈등을 해결하는 방법을 다룰 수 있습니다.
참여 규칙은 장황 할 필요는 없지만 팀에 적합하고 수용해야합니다. 다음은 함께 작업 한 팀의 몇 가지 다른 예입니다.
- 5 번의 이메일을 보낸 후에도 문제가 해결되지 않으면 문제 해결을 위해 (전화 또는 직접) 만나야합니다.
- 모든 보고서는 부서를 떠나기 전에 적어도 한 명의 다른 팀원이 검토해야합니다.
- 고객 관련 업무는 항상 내부 업무보다 우선 순위가 높습니다.
- 팀 또는위원회 회의는 1 시간 이상 지속되지 않습니다.
- 모든 프로젝트는 프로젝트 완료 후 일주일 이내에 얻은 교훈에 대해보고됩니다.
우수한 리더는 참여 규칙을 가시적으로 유지하고 심지어 작은 결정을 내리는 결정에 적용합니다. 이 리더들은 또한 각 구성원 (자신을 포함하여!)이 참여 규칙 내에서 수행하고 있는지 확인하기 위해 전체 팀에 의존합니다. 이것은 팀이 규칙을 지키고 코끼리가 나타나는대로 지적 할 수 있도록 격려하고 권한을 부여합니다.
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