방해는 항상 좋은 거죠?
새로운 오늘 출시되는 '좋아요'버튼에 추가되는 Facebook 이모티콘 , 단지 시간이 말해 줄 것이다. 오늘 미국의 모바일 및 웹 사용자는 좋아요 표시와 동일한 '좋아요'버튼을 제공하는 업데이트를 받게됩니다. 또한 몇 가지 더 추가 사용자가 표현하는 데 도움이되는 더 넓은 범위의 감정 - '사랑' '하하' '와우' '슬픈', '화난'.
새 버튼을 사용하려면 기존의 '좋아요'버튼 위로 마우스를 가져 가면됩니다. 이미 스마트 폰과 온라인에서 사용할 수 있습니다.
고객의 감정을 아는 것이 도움이되며, 오늘 아침에 게시 된이 기사에 따르면 전문가들은 Facebook이 감정을 표현하다 주석을 입력 할 필요없이 이동 중에 훨씬 더 쉽습니다.
고객이 회사 게시물, 뉴스 보고서, 새로운 채용 결정 및 그 사이의 모든 것에 사용할 때 각각이 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 살펴 보겠습니다.
사랑
사람들은 지금 무언가를 정말로 좋아할 때 조금 더 강조 할 수 있습니다. 누군가 회사 게시물에서 '사랑'을 클릭하면 공개적으로 그 사용자에게 감사를 표하거나 감정을 표현한 원인을 알아내는 것이 좋습니다. 재 방문 고객의 좋은 지표입니다.
Lol
새로운 이모티콘 중이 이모티콘은 특히 심각하거나 문제가되는 것을 게시하는 경우 약간의 남용 가능성이 있습니다. 대부분은 농담으로 웃음을 표현하도록 설계되었습니다. 진지한 내용을 게시하고 고객 또는 비즈니스 파트너가 당신에게 '웃는'경우, 그 이유와 당신이 다르게 할 수 있었던 일이 있는지 알아내는 것이 가장 좋습니다.
와
'사랑'버튼과 마찬가지로이 이모티콘은 제품 발표, 회사 뉴스 또는 이정표에 대한 기쁨을 표현하고 후속 조치를 취할 가치가 있습니다. 새로운 버튼이 단순한 '좋아요'로는 할 수없는 방식으로 비즈니스가 고객 반응을 파악하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 보여주는 좋은 예입니다. 이 이모티콘은 비꼬는 표현으로 쉽게 사용할 수 있으므로 조심하세요.
지금
고객은 이제 다양한 감정을 표현할 수 있지만 (페이스 북은 '흥분하다'와 '걱정하다'는 제외했지만 다음에 추가 할 수도 있습니다) '슬픔'이 가장 뚜렷합니다. 후속 조치를 취할 가치가 있지만 개인적으로 또는 그 사람을 알고 있다면 전화를 거는 것을 고려할 수 있습니다. 밀레 니얼 세대를 알면 사람들이 비꼬는 방식으로 '슬픈'을 클릭 할 것임을 기억하십시오.
성난
새로운 '화난'버튼이 논란의 여지가있는 것이 아니며, '하하'버튼은 누군가가 당신 회사에 불만이 있다는 신호에 가깝다고 말하고 싶습니다. 대부분의 사람들은 이미 부정적이거나 불쾌한 내용에 대한 게시물에 동의하여 '화난'을 클릭합니다. 물론, 게시물이 적절하지 않은 경우 '화난'을 클릭 한 사람에게 후속 조치를 취하는 것도 좋은 생각입니다.
