2009 년 Yahoo는 Jordan에 기반을 둔 웹 포털 Maktoob을 1 억 6400 만 달러에 인수하여 실리콘 밸리 인터넷 거인이아랍 세계. 거래는 Maktoob의 네 살짜리를 제외했습니다. 전자 상거래 비즈니스 Souq.com.
돌이켜 보면 그것은 운이 좋은 휴식이었습니다. 수크 CEO Ronaldo Mouchawar는 말합니다. 이후 Mouchawar는 온라인 시장 (현재 10 억 달러 이상 가치가있는 Souq에 따르면)을 중동에서 가장 성공적인 전자 상거래 회사 중 하나로 성장 시켰습니다. 두바이에 본사를 둔이 회사는 뉴욕에 본사를 둔 투자 회사 인 Tiger Global Management와 같은 투자자로부터 1 억 5 천만 달러를 모금했습니다. Naspers , 남아프리카 매스 미디어 기업.
전자 제품에서 유아복에 이르기까지 모든 것을 판매하는 Souq는 종종 소매 거인과 비교됩니다.Amazon.com,이 지역에는 존재하지 않습니다. 반대로 Souq는 이집트, 사우디 아라비아, 쿠웨이트 및 아랍 에미리트에서 운영되며 오만, 카타르 및 바레인으로도 배송됩니다.
두 회사는 자연스럽게 두 가지 매우 다른 규모로 운영됩니다. 아마존은 작년에 750 억 달러의 매출을 올렸고 Souq는 올해 말까지 10 억 달러를 목표로하고 있습니다. 그러나 기술에 정통한 세대가 중동에서 성년이됨에 따라 Souq는 증가하는 수요를 수용하는 방법을 지속적으로 파악하고 있습니다.이 지역이 지구 반대편에있을 수 있지만 황무지가 아닙니다. 성장 지향적 인 비즈니스를 위해.
2005 년 Souq를 공동 설립하기 전에 Mouchawar는 Maktoob 공동 설립자 인 Samih Toukan과 연락하여 회사를 시작하려는 이유를 논의했습니다.
시리아 출신 인 Mouchawar는“당시 Samih에게 전자 상거래가 사람들에게 매우 힘을 실어 줄 수 있다고 생각한다고 말했습니다. '많은 작은 상점과 상인이 있고, 인터넷을 통해 이들을 연결하는 것은 우리 지역에 매우 강력한 무언가가 될 것입니다.'
'복사, 붙여 넣기, 혁신'
오늘날 Souq의 사용자 경험은 다른 전자 상거래 플랫폼의 모습과 느낌이 비슷하지만 Souq는 Amazon의 모델을 거의 모방 한 적이 없다고 Habib Haddad의 CEO는 말합니다. Wamda , 연구, 액셀러레이터 프로그램 및 이벤트를 통해 기업가를 지원하는 두바이 기반 조직.
'백그라운드에서 일어나는 일은 매우 다르며, 많은 사람들이 신흥 시장 플레이어에 대해 이해하지 못하는 것입니다. 복사 및 붙여 넣기처럼 보이지만 복사, 붙여 넣기, 혁신에 가깝습니다. '라고 그는 말합니다. '혁신은 사용자가 얻는 것이 아니라 회사가 사용자에게 가져 오는 방법에 있습니다.'
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사용자에게 성공적으로 상품을 제공하기 위해 Souq는 결제와 배송이라는 두 가지 주요 영역에서 문제를 해결하는 데 집중해야합니다.
신용 카드 사용은 다른 지역보다 일부 지역에서 더 일반적입니다. Mouchawar에 따르면 두바이와 달리 이집트 인구의 약 10 %만이 신용 카드를 가지고 있습니다. 따라서 Souq는 대체 결제 방법을 제시해야합니다. 예를 들어 오프라인 매장에서 현금으로 구매 한 다음 온라인으로 사용할 수있는 선불 카드를 만들었습니다.
지역 도전, 글로벌 기회
그 외에도 Souq는 주소가없는 지역에 거주하는 사람들을 포함하여 제품이 실제로 고객에게 어떻게 전달되는지 고려해야합니다.
워싱턴 D.C.에 본사를 둔 투자자 Chris Schroeder는 '1 순위 과제는 항상 물류의'마지막 단계 '였습니다. Schroeder는 다음의 저자입니다. 시작 상승 , 중동의 기업가 정신을 기록한 책.
'상황이 개선되고있는 것처럼 보이지만, 사우디 아라비아에서 주소를 찾는 능력과 마지막 실행 단계에서 많은 기본적인 사항을 찾는 능력은 그들이 항상 씨름하고 생각하는 큰 문제가 될 것입니다.' 그는 말한다.
회사는 이후 주요 걸림돌에 부딪 혔습니다. 화이트 프라이데이 ,이 지역은 블랙 프라이데이에 해당합니다. 프로모션으로 평소보다 훨씬 더 많은 판매가 이루어졌고 Schroeder는 며칠 안에 배송되어야하는 패키지가 목적지에 도착하는 데 몇 주가 걸렸다 고 말합니다. 이것은 Mouchawar가 말했듯이 지역의 물류 인프라의 대부분이 단순히 '거기'에 없다는 사실의 결과입니다.
Mouchawar는 신뢰할 수있는 메일 서비스가없는 지역이나 경우에 따라 말할 주소 시스템이없는 지역으로 배달을 약속하는 것이 얼마나 어려운 일인지를 잘 알고 있습니다. 그는 Souq의 자체 현지 배송 시스템 개발, 물류 회사에 대한 투자, 수많은 현지 배송 업체와의 협력 등 다양한 접근 방식을 사용하여 문제를 해결했습니다.
'매우 스트레스가 많고 관리하기 어렵지만 비즈니스로 성장하게 만듭니다.'라고 그는 말합니다.
Maktoob은 요르단에 본사가 있었지만 Mouchawar는 Souq의 집으로 두바이에 정착했습니다. 그는 두바이가 살기 좋은 곳이기 때문에 더 나은 인재를 유치 할 수있을 것이라고 말합니다. Souq의 2,000 명 팀은 eBay, Yahoo 및 Procter & Gamble에서 근무한 미국 출신을 포함하여 많은 해외 거주자로 구성됩니다.
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Souq는이 지역에서 경쟁이 있습니다. 예 : 두바이 기반 전자 상거래 사이트 남시 3,300 만 달러를 모금했습니다. CrunchBase에 따르면 . 그러나 Haddad는 회사를 Souq에 대한 위협으로 보지 않습니다.
'많은 선수들을위한 공간이 많다고 생각합니다. 이 시점에서 그들이 경쟁자에 집착하지 않는다고 생각합니다. 그리고 나는 그들이 그래야한다고 생각하지 않는다. '고객에게 집착해야합니다.'
'그만의 리그'
한편 Mouchawar의 마음을 사로 잡는 것은 기술의 속도를 따라가는 것입니다.
'우리는 글로벌 트렌드에서 고립되어 있지 않습니다. 우리는 글로벌 트렌드를 만드는 일에 동참하고 있습니다. '[밤에] 우리를 유지시키는 것은 항상 추세를 이해하고, 고객이 필요로하는 것을 파악하고, 고객을 충족시키기 위해 서비스를 확장하고, 변화하는 상황에 적응하는 것입니다.'
Schroeder는 Mouchawar의 능력에 대해 낙관적입니다. 그는 '자신 만의 리그에 속해있다'고 말한다. '나는 그가 볼 가치가 있다고 생각한다. 그가 Souq에서하고있는 일뿐 만 아니라 생태계를 위해 더 광범위하게하고있는 일도 마찬가지입니다. '
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