Inc.com 칼럼니스트 Alison Green은 직장 및 관리 문제에 대한 질문에 답합니다. 소소한 상사를 다루는 방법 팀원과 대화하는 방법 체취에 대해 .
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독자가 묻습니다.
나는 내 옆에 사무실을 공유하는 두 명의 훌륭한 직원을 관리합니다. 제 직원 중 한 명 (Neal이라고 부릅니다)은 매우 외향적이고 친절합니다. 우리는 삶에 대한 비슷한 견해 (정치, 육아 등)를 가지고 있으며 쉽고 자주 이야기합니다.
제 다른 직원 (베스라고 부를 것입니다)은 그녀의 일에 훌륭하지만 저에게 완전한 문장을 거의 말하지 않습니다. 그녀는 내성적이고 조용하고 회사 행사에 참여하지 않고 혼자 있기 위해 다른 사무실보다 한 시간 늦게 점심을 먹습니다. 나는 그녀의 내향성을 개인적으로 받아들이지 않으려 고 노력하지만, 그녀가 Neal 및 사무실의 다른 사람들과 우호적 인 관계를 유지하고 있다는 것을 인식 할 수밖에 없습니다. 그녀는 자주 말하지 않지만 그들과 이야기하고 심지어 웃습니다. 나는 지금 거의 2 년 동안 그녀의 매니저 였고, 그녀가 내게 말한 모든 것을 한 장에 적을 수 있다고 생각합니다.
'이봐 요, 그 청구서를 받았어요?'이상이라면 그녀와 얘기하러 사무실에 들어가면 그녀는 적극적으로 불편 해 보입니다. 그녀는 우리가 서로 옆집에서 일하더라도 저에게 이메일을 보냅니다. 그녀의 작업에서 문제가 발생했는지 알 수 있을지 확신이 없습니다.
나는 우리가 그녀가 나에게 말하고 싶어하지 않게 만들 수있는 어떤 만남을 가졌는지 모른다. 나는 이유를 찾으려고 내 뇌를 쓰러 뜨렸다. 그녀와 내가 그녀의 마지막 직원 평가를 검토했을 때, 나는 그녀의 작업에 대해 한 달에 한 번 나를 업데이트한다는 목표를 추가하여 내가 루프에 참여할 수 있도록 제안했지만 그런 일은 일어나지 않았고 발행물. 그 당시 나 지금은 그녀의 작업의 질에 대해 전혀 걱정하지 않았고 그녀가 그것을 알고 있는지 확인했습니다. 우리 사이에 장벽을 두는 것은 단순히 상사-직원 관계 그 자체 일 수 있습니다.
엄밀히 말하면 우리는 이런 식을 무기한으로 계속할 수 있지만 하루가 끝날 때 한 직원이 고개를 찌르고 안녕히 주무시고 잠깐 대화를 나누고 한 사람이 굿나잇이라고 말할 수있을 때까지 서두르면 힘들어요 약간의 상처를 입히지 않고 대조에 대해 걱정하지 마십시오. 이번 여름에 우리가 사용하는 소프트웨어를 새 제품으로 교체하면서 몇 가지 큰 변화를 겪게 될 것입니다. Neal과 Beth 모두 광범위한 교육이 필요하기 때문에 이에 대해 소통해야합니다.
조언이 있습니까? 나는 그녀에게 좋은 매니저가되고 싶지만,이 직원과 어떤 수준에서든 관계를 맺을 수없는 것 같아서 당황 스럽습니다. 나는 많은 관리 직책을 맡았으며 이와 같은 문제를 겪지 않았습니다.
Green은 다음과 같이 응답합니다.
당신이 그녀의 상사이기 때문에 그녀는 당신을 Neal 및 다른 사람들과 다른 범주에 넣을 가능성이 있습니다. 당신과의 위험이 더 높고 그녀는 더 사회적 방식으로 당신과 이야기하는 것을 편하지 않을 수 있습니다.
그 부분은 괜찮습니다. Beth가 그녀가 떠나기 전에 당신과 이야기를 나누거나 잘 자라고 말하지 않는다면 큰 문제가 아닙니다. 그리고 매니저로서 당신은 개인적으로 그런 것들을 받아 들일 수 없습니다. 그녀의 상사로서 당신은 그녀의 일과 그녀의 효율성에 집중하고 싶습니다.
하지만 그녀가 당신과 연결될 필요는 없지만 몸소 , 그녀는 당신과 연결해야합니다. 작품 , 그리고 지금은 업무와 관련된 접촉의 수준이 그다지 좋지 않은 것 같습니다. 그녀의 일이 어떻게 진행되고 있는지에 대해 아무것도 듣지 못한 채 한 달을 가면 대부분의 직업에서 문제가됩니다. 그리고 그것은 그녀에게 주기적으로 업데이트를 요청했지만 일어나지 않는 문제입니다. 그녀가 그녀의 작업에서 문제를 겪고 있는지 알 수 없다고 생각하는 것도 문제입니다.
지금은 Beth에게 관계 조건을 설정하도록합니다. 당신은 그녀의 선호가 무엇인지 전적으로 그녀에게 미루고 있습니다. 관리자는 그렇게 할 수 없습니다 (또는 적어도 이와 같은 상황이 발생하면 할 수 없습니다). 그녀와 어떤 종류의 의사 소통을 원하는지, 얼마나 자주 의사 소통을 원하는지 결정한 다음 그렇게해야합니다.
예를 들어, 그녀에게 정기적 인 체크인 미팅을 시작할 것이라고 말할 수 있습니다 (매주, 2 주마다 또는 귀하의 업무에 적합한 모든 것). 현재 프로젝트를 검토하고, 최근 작업을보고하고, 의견을 제공하고, 도전 과제에 대해 이야기하는 등 회의에서 무엇을 기대할 수 있는지 미리 알려주십시오.
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적어도 처음 몇 번의 회의에서는 그녀로부터 정보를 얻을 준비가되어 있어야한다고 생각합니다. 알고 싶은 것과 그녀에게 도움이 될 수있는 방법에 대해 미리 생각하십시오. 당신이 의제를 통제하지 못한다면 두 사람이 서로를 응시하는 것처럼 들리므로 그녀는 당신과의 대화가 필요하지 않다는 생각을 강화할 것입니다. 그러나 당신은 또한 당신이해야 할 것처럼 느껴지기 때문에 단지 동작을하는 것을 원하지 않습니다. 그래서 당신이 어떤 종류의 논의를하고 싶은지 정말로 생각하십시오.
시작하기위한 질문 : 그녀의 최근 작업과 전반적인 상황에 대해 어떤 종류의 피드백이 있습니까? 지금 그녀의 영역에서 가장 큰 도전이라고 느껴지는 것은 무엇이며, 두 사람 모두 접근 방법에 대해 이야기 할 수 있습니까? 까다로운 프로젝트 X는 어떻게 진행되고 있습니까? 당신이 바라던 결과를 얻지 못했던 지난달 프로젝트 Y에서 얻을 수있는 교훈이 있습니까? 루프에서 벗어난 것처럼 느끼고 더 알고 싶은 것이 있습니까? 파이크에서 무슨 일이 일어나고 있습니까? 뒷면 버너에 어떤 지점에서 벗어나야하는 것이 있습니까?
또한 이러한 변경을 수행하는 이유를 설명해야합니다. 당신은 Beth가 그것이 그녀의 일에서 벌어지는 일이나 문제에 대한 반응이라고 생각하는 것을 원하지 않습니다. 당신이 그녀의 일에서 벗어나 있고 당신이 원하는 방식으로 그녀에게 자원이 될 수 없다는 것을 깨달았다 고 설명하십시오. 그것이 그녀가 아니라 당신 편에서 실패했다고 말하고 당신은 그것을 고쳐야한다는 것을 깨달았다.
그녀와 Neal과의 관계의 뚜렷한 차이를 해결하는 것도 가치가있을 수 있습니다. 그녀와 함께. 다음과 같이 말할 수 있습니다. '내가 닐과하는 것과 비슷하게 비공식적으로 더 자주 당신과 대화하는 것을 환영한다는 것을 알고 싶습니다. 제 감각은 당신이 일할 때 잡담이 아닌 일에 집중하는 것을 선호한다는 것입니다. 제가 맞습니까? 내가 잘못 읽었다면, 그 대화에 참여하거나 나와 별도의 대화를 나누는 것이 얼마나 환영 받는지 알고 싶습니다. '
자신의 질문을 제출하고 싶으십니까? 보내기 alison@askamanager.org .
