이유를 이해하기 위해 뇌에 너무 무리를 줄 필요는 없습니다. Ikea는 TaskRabbit을 구입했습니다 , 집안일 및 기타 간단한 작업을위한 시장을 제공하는 스타트 업. 두 비즈니스 사이에는 분명한 시너지 효과가 있습니다. 소비자는 Ikea에서 가구를 구입 한 다음 TaskRabbit에서 누군가를 고용하여 물건을 조립할 수 있습니다.
Ikea CEO Jesper Brodin은 Recode에 'TaskRabbit의 디지털 전문 지식을 통해 배울 수있을 것입니다. 또한 Ikea 고객에게 오늘날 고객의 요구를 충족하기 위해 유연하고 저렴한 서비스 솔루션에 액세스 할 수있는 추가 방법을 제공 할 것입니다.' 수익성있는 TaskRabbit은 계속 독립적으로 운영 될 가능성이 높지만 새로운 모회사로부터 현금이 유입 될 수 있습니다.
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큰 외침 뿡 빵뀨 CEO Stacy Brown-Philpot on 헉 Task Rabbit을 획득합니다.
-숀 킹 (@ShaunKing) 2017 년 9 월 28 일
당신은 훌륭한 CEO입니다. 정말 현명한 거래. pic.twitter.com/GGRBZX3rib
그러나 두 사업 사이에는 덜 분명한 또 다른 연결 고리가 있습니다. Ikea는 잠재 고객의 요구와 행동을 조사하는 광범위한 민족지 학적 연구를 수행 한 다음 그에 따라 제품을 형성합니다. (민족학은 연구자가 '가정이나 사무실에있는 소비자를 방문하여 무 지향적으로 관찰하고 청취'하는 시장 조사의 한 형태입니다. 인텔 민족 학자 Ken Anderson Harvard Business Review에서 설명 .)
Ikea의 방대한 Life At Home 시리즈에는 아침 루틴 , 음식 관행 , 그리고 가정의 기본 특성 . 이 회사는 실험적인 '혁신 연구소'도 운영하고 있습니다. Space10이라는 코펜하겐에서. '어머니가 자녀와 함께 노는 방법과 장소에 대한 보고서는 모서리가 둥근 커피 테이블 디자인으로 이어졌습니다.' USA 투데이 5 월 설명 . '조명이 집에 사는 사람의 기분에 어떤 영향을 미치는지에 대한 연구는 밝은 색상, 톤 및 밝기를 조정할 수있는 앱 기반 조광기를 생성했습니다.'
taskrabbit 획득이 IKEA에 다시 발을 들여 놓지 않아도된다는 것을 의미한다면 대단한 성공을 거둘 것입니다.
-? _? (@MikeIsaac) 2017 년 9 월 28 일
TaskRabbit이 들어옵니다. 이 젊은 회사는 사람들이 국내 생활을 어떻게 살아가는 지에 대한 방대한 데이터를 보유하고 있습니다. 특히 부유 한 밀레 니얼 세대는 항상 대형 소매 업체가 탐내는 인구 통계입니다. TaskRabbit은 Ikea가 공백을 메우는 데 도움을 줄 수 있습니다. 어떤 의미에서 그것은 연상 Unilever, Dollar Shave Club 구매 인터넷 시대를 따라 잡기 위해.
TaskRabbit은 연구원 팀과 같은 방식으로 두 도시에만 국한되지 않습니다. 데이터는 미국의 39 개 대도시 지역과 런던을 포함합니다. 또한 TaskRabbit의 데이터는 금융 거래를 통해 백업됩니다. 사람들이 관심이 있다고 말하는 것은 한 가지이지만 기꺼이 지불하려는 것은 훨씬 더 강력한 신호입니다. 물론 Ikea는 사람들이 구매할 제품에 대한 많은 정보를 가지고 있지만 그들이 중요하다고 생각하는 서비스는 또 다른 문제입니다.
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2016 년에 Ikea의 당시 연구 책임자 인 Mikael Ydholm (현재 커뮤니케이션 및 혁신 전략가) 과정을 설명 개발의 코드 자전거 to Sight Unseen : '그 이야기는 3 년 전 사회의 거시적 추세를 살펴보면서 시작되었습니다. 하나는 사람들이 더 건강한 생활 방식을 원하고 다른 하나는 많은 젊은이들이 감당할 수없고 그렇지 않은 것입니다. 차를 사야하는 이유를 보라. 우리는 자전거뿐만 아니라 도시 자전거 시스템을 만들 수 있다는 것을 깨달았습니다. ' Ikea는 현장으로 가서 자전거 애호가들과 이야기를 나눈 다음 기존 시장에서 누락 된 것을 기반으로 Sladda를 설계했습니다.
'인간은 항상 변한다'고 Ydholm이 말했다. '세상은 변하고 있으므로 우리는 새로운 행동과 다가오는 새로운 세대를 끊임없이 이해해야합니다.' 그리고 그는 옳습니다. 인간 본성의 기본은 천천히 변하지 만 '디지털 원주민'의 수가 늘어나고 있으며 TaskRabbit은 Ikea가 그들을 가장 잘 지원하는 방법을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다.
