최근 내 전화기에 녹음 된 음성 사서함이 '우리는 당신이 불이행하기 전에 당신의 자동차 융자에 대한 미납금에 대한 최종 전화를 당신에게 제공하기 위해 전화를 겁니다.'라고 말했습니다.
우리는 모두 전화로 스팸 전화와 음성 메일을 받았지만이 특정 전화는 운전 면허증이없고 내 인생에서 자동차를 소유 한 적이 없기 때문에 나에게 매우 무의미했습니다.
이와 같은 전화는 성가신 일이며 이러한 사기꾼은 합법적 인 비즈니스는 아니지만 판매에 대해 비즈니스에 가르 칠 수있는 몇 가지 강력한 교훈이 있습니다.
타겟이 명확한 목록을 사용하십시오.
모든 현명한 영업 조직은 신규 고객에게 제품을 판매 할 때 연락처 목록의 품질이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객의 30 % 미만이 실제로 구매할 자격이 있거나 구매에 관심이 있다면 해당 잠재 고객의 일부만 새로운 고객으로 전환 할 것입니다.
즉, 가비지 목록이 있으면 판매 조직이 더 많은 판매를 종료하는 데 병목을 줄 수 있습니다. 옛날 속담처럼 '쓰레기 들어가고, 쓰레기 버리기.'
대상이 지정되지 않은 메시지로 잠재 고객을 스팸하는 것은 쓰레기입니다.
나를 속여서 '자동차 대출이 미지급'이라고 생각하도록 속인 범죄 조직은 극도로 표적이없는 목록을 가지고있었습니다. 특정 연령 이상의 모든 사람에게 스팸을 보내거나 전화 번호부에있는 모든 사람에게 스팸을 보낼 가능성이 높습니다.
그들은 브랜드와 명성을 보호하려는 합법적 인 비즈니스가 아니기 때문에 이는 그들에게 실제로 중요하지 않습니다. 그들은 새로운 일회용 전화 번호를 얻고, 가짜 사업의 이름을 바꾸고, 사람들을 속이려고 다른 이야기를 만들 수도 있습니다.
그러나 회사는 그 명성에 그렇게 무모 할 수 없습니다. 또는 적어도 오랫동안 사업에 머물고 싶다면 그렇게해서는 안됩니다. 구매자 페르소나 또는 이상적인 고객 프로필 (ICP) 외부에있는 많은 사람들에게 부주의하게 연락하면 스팸 불만을 꽤 빨리받을 수 있습니다. 연락 중단을 요청한 판매 리드 목록을 잘 보관하지 않으면 소송을 당할 수도 있습니다.
그러나 더 중요한 것은 이러한 비 타겟팅 목록에 도달하는 경우 메시지가 이상적인 고객과 그다지 타겟팅되지 않고 관련성이 높지 않다는 것입니다.
판매는 여전히 숫자 게임입니다.
판매는 여전히 수학 방정식에 가깝기 때문에 사기꾼이 전화를 스팸하고 있습니다. 특정 수의 사람들에게 전화, 문자 또는 이메일을 보내면 메시지가 무엇인지, 무엇을 판매하는지에 관계없이 특정 비율의 사람들이 응답 할 수밖에 없습니다.
기업이 그 비율을 높이려면 제품 시장 적합성에 대해 생각하고 잠재 고객에게 가능한 한 관련성이 있고 흥미로워 지도록 메시지를 조정해야합니다. 전문 용어와 기능에 대해 이야기하는 대신 청중을 조사하여 어떤 이점과 문제점이 그들과 가장 강하게 공명하는지 이해해야합니다.
합법적 인 기업과 사기꾼 모두 그 어느 때보 다 더 많은 콜드 아웃 리치를 자동화하고 있습니다. 즉,받은 편지함이 더 꽉 차서 바쁜 일상 속에서 낯선 사람의 전화를 받기가 점점 더 피곤해집니다. 사기꾼들이 합법적 인 근면 한 영업 사원에 대한 냉담한 전화를 망친다는 것은 불공평하지만, 전화 차단 낯선 사람은 사이버 범죄가 계속 발생함에 따라 증가 할 것입니다.
고객의 인식과 시간에 대한 경쟁이 치열 해짐에 따라 조직은 과거에했던 것과 동일한 수의 판매를 얻으려면보다 구체적이고 사려 깊고 흥미로운 메시지를 제시해야합니다. 판매 리드의 양을 늘리는 것만으로는 과거처럼 작동하지 않습니다. 대신, 유일한 해결책은 효과적인 카피 라이팅과 관련 정보와 함께 대규모 개인화의 조합을 사용하여 인간적인 느낌과 관계를 구축하는 메시지를 만드는 것입니다.
