'당신의 출구 전략은 무엇입니까? '
'당신의 다양성 이니셔티브는 무엇입니까?'
'회사에서의 경력 성장은 어떤 모습입니까?'
투자자로부터받는 질문처럼 들리지만 실제로는 'Ask Me Anything'세션에서 매주 직원으로부터받는 질문입니다.
우리 회사가 2015 년에 처음 시작했을 때 저는 저와 10 명의 초기 팀 사이에 활발한 커뮤니케이션이 이루어 지도록했습니다. 이메일, Slack, 문자, 화상 회의 등 3 곳에 분산되어 있었음에도 불구하고 지속적으로 소통했습니다. 그러나 대부분의 빠르게 성장하는 스타트 업과 마찬가지로 더 많은 인력을 추가하고 계속해서 시장의 견인력을 얻으면서 커뮤니케이션이 바뀌 었습니다. 팀의 모든 사람과 지속적으로 연락하는 것은 더 이상 불가능 (비효율적)이었으며 이제는 20 개 지역에서 100 명 이상으로 성장했습니다.
그럼에도 불구하고 저는 직원들이 디지털 경제에서 수요가 많은 직업을 갖출 수 있도록 학생들을 준비시키기 위해 국립 대학 및 대학교와 협력하는 우리 조직의 사명에 계속 연결되도록 최선을 다하고 있습니다. 우리 경제를 변화시키는 원동력이되는 것은 신나는 일이며, 저는 모든 직원이 우리의 목적에 대해 흥분을 느끼게하고 싶습니다. 이를 염두에두고 약 4 개월 전에 저는 직원의 질문, 두려움 또는 우려 사항을 듣고 정직하게 답변하는 회사 전체 포럼 인 주간 'Ask Me Anything'세션을 시작했습니다. 이 세션을 구현 한 이후로 팀 간의 응집력이 증가하고 이번이 직원들에게 얼마나 중요한지에 대한 여러 피드백을 받았습니다.
따라서 AMA 세션과 같은 전용 포럼을 통해서든 다른 방식 으로든, 특히 빠르게 성장하는 스타트 업에서 투명성이 핵심이라고 생각합니다. 창업자이자 CEO로서 당신은 사람들에게 기업가 정신을 통한 역동적 인 여정에 동참 할 것을 요청하고 있습니다. 당신은 그들에게 당신과 당신의 비전을 믿도록 요청하고 있습니다. 그 대가로 그들에게 개방적이고 정직해야하며 투명성을 회사 내러티브의 중심에 두어야합니다.
그것은 문화를 구축합니다
경영진이 직원들과 솔직하고 투명하게 이야기하는 데 시간이 걸리면 참여 문화를 구축하는 데 도움이됩니다. 우려 사항과 문제를 신속하고 정면으로 해결해야한다는 분위기를 설정하고 있습니다. 사실, Harvard Business Review의 2013 년 직원 참여도 조사 설문 조사에 참여한 응답자의 70 %는 고위 경영진이 회사 전략을 지속적으로 업데이트하고 전달할 때 가장 참여도가 높다고 답했습니다. 이는 투명성이 문제를 사라지게 만드는 마법의 총알이라는 의미는 아니지만 직원에게 자신을 소중히 여기며 발생할 수있는 문제를 해결하여 성공하도록 돕고 싶다고 직원에게 알리는 데 도움이됩니다.
사람들에게 동기를 부여합니다
여러 명의 직원이 전화로 연결되어있을 때, 저는 그들의 질문을 우리 업무의 더 큰 미션에 다시 연결할 수있는 모든 기회를 잡습니다. 우리의 비즈니스를 전체적으로보고이 관점을 직원들과 공유함으로써 그들이하는 일이 왜 중요한지, 그리고 그들이 더 큰 그림에 어떻게 부합하는지 상기시키는 데 도움이됩니다. 흥미롭게도 한 연구에 따르면 투명성은 직원 행복의 첫 번째 요소입니다. 그리고 행복한 직원이 동기를 부여받는 경향이 있다는 사실을 부인할 수 없습니다.
리더의 책임감을 유지합니다
직원의 직접적인 질문에 답하는 것보다 리더가 더 집중할 수있는 것은 없습니다. 나는 내가 뜨거운 자리에있을 때 어려운 질문을 항상 기대하지는 않지만, 내 대답이 직원들에게 필요한 정보를 제공한다는 것을 알고 있습니다. 팀원들에게 내 말을 전하면 되돌릴 수 없습니다. 그리고 50 %의 직원이 회사를 막는 데 대한 전사적 투명성이 부족하다고 비난하면서 직원들에게 제가 약속 한 것에 대해 책임을지고 있음을 보여주고 있습니다.
스타트 업 리더로서 투명성에 대해 생각하기 시작하는 것은 너무 이르다. 문화 구축에서 동기 부여, 책임성에 이르기까지 투명성은 회사의 결정적인 요소가 될 수 있습니다. 우선 순위를 빨리 정할수록 최대의 영향력과 성공을 위해 팀을 더 많이 구성하게됩니다.
