오늘 짭짤하게?
그렇다면 이러한 단어와 구를 피하십시오. 그들은 당신이 나쁜 하루를 보내고 있다는 신호입니다. 무엇이 더 잘 작동합니까? 나는 항상 말- 세부 사항을 설명하십시오 . 이메일은 당신이 정말로 말하고 싶은 것에 대해 조금 더 자세하게 설명 할 수있는 훌륭한 형식입니다.
분노 또는 분개로 오해하기가 너무 쉽기 때문에 기분이 좋지 않다는 것을 암시하는 아래의 '코드'단어와 문구를 건너 뛰는 것이 중요합니다. '향후 참고 용'이라고 말하지 말고 대신 설명 왜 당신은 미래에 일어날 프로젝트와 그것이 당신에게 왜 그렇게 중요한지에 대한 변화를 원할 것입니다. '안타깝게도'라고 말하는 대신 그 단어를 건너 뛰고 더 많은 공감과 이해로 나쁜 소식을 설명하세요. 이메일로 시도해보세요! 들을 준비가 됐어 .
1. 불행히도 ...
나는 전에 이것을 언급했는데, 그것은 무시하고 약간 무례하게 들립니다. 분노를 크고 분명하게들을 수 있습니다. (직접적으로는 더 진지하게 들리는 어조를 사용할 수 있습니다.) 그것은 간결하고 보통 나쁜 소식이 뒤 따르기 때문에 기분이 좋지 않음을 나타냅니다.
2. 향후 참조를 위해 ...
이것은 손목 때리기입니다. 그것은 기본적으로 말하는 방식입니다. 이봐, 당신은 망 쳤지 만 다시는 그렇게하지 마십시오. 이메일에는 분위기 . 아마도 당신은이 용어를 가볍게 또는 비꼬는 말로 말하고있을 것입니다. 받는 사람은 그것을 모를 것입니다. (덧붙여서 이건 '미래를 위해'로 많이 짧아 진 것 같아요. 짠맛이나요.)
3. 관련 ...
'regarding'과 같은 형식적인 단어를 사용하면 약간 화가났다는 신호입니다. 왜 그런 겁니까? 우리 대부분에게 이메일은 비공식적 인 의사 소통 방식이되었습니다. 매주 수백 개의 메시지를받습니다. 변호사 나 회계사가 사용하는 것과 같은 어조로 갑자기 빠져 나가면 침대의 반대편에서 깨어 난 것처럼 보입니다.
4.에 대한 응답으로 ...
다시 한 번 공식적인 어조가 있습니다. 수년 동안 이메일은 좀 더 화려했습니다. 그 후 무언가가 바뀌 었습니다. 즉석 메시징이나 채팅과 비슷해졌습니다. 이와 같은 형식적인 문구를 사용하면 의도가 아니더라도 약간 화가 나거나 화가 나게 들립니다.
5. 앞으로 ...
제가 개인적으로 좋아하는 것이 있습니다. 갑자기 형제회에 합류하거나 배의 선장이 된 것과 같습니다. '모집하라, 앞으로이 일을하라.' 그냥 무시하는 것 같네요. 당신이 상사라면 그 사람이 곧 해고당하는 것처럼 들린다.
6. 조언하십시오 ...
변호사와 같은 또 다른 용어가 있습니다. (그런데 어드바이스 대신 '어드바이스'를 사용하면 그 순간을 망칠 수 있습니다.)받는 사람이 더 많은 정보를 공유하도록하는 것이 왜 중요한지 조금 더 설명해보세요. 아니면 ... 전화를 받아보세요.
7. 앞에서 논의했듯이 ...
귀하의 이메일은 귀하가 말한 수신자에게 상기시킵니다. 그것이 어떻게 나쁜 일이 될 수 있습니까? 글쎄, 우리 대부분은 그렇게 읽지 않을 것입니다. 수신자는 당신이 말한 것을 분명히 알고 있기 때문에 무시합니다. 왜 리마인더인가요? 대부분의 경우 우리는 똑똑한 사람처럼 행동하기를 좋아하기 때문입니다.
8. 아래 참조 ...
이것에 대한 유죄. 다른 설명없이 '아래 참조'를 입력했습니다. 문제는 그것이 무례하고 갑작스럽게 느껴진다는 것입니다. 수신자가 작업을 수행하도록합니다. 더 나은 접근 방식은 이메일을 요약하거나 질문하여 약간 게 으르는 대신 응답을 트리거하는 것입니다.
