커뮤니티 관계

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좁게 이해되는 '커뮤니티 관계'라는 문구는 회사가 속한 커뮤니티와 회사의 상호 작용을 간단히 설명합니다. 그러나 기업, 미디어 및 비즈니스 학생이이 문구를 사용하는 것은 거의 항상 평범한 관계 이상의 것을 의미하며 지역 사회를 위해 수행되는 (또는 그렇게 해석 될 수있는) 자발적인 행동을 포함합니다. 이로 인해 모호성과 충돌이 발생합니다. 비즈니스에 대한 엄격한 '자유 시장'관점은 회사를 법에 따라 주주를 위해 일하는 것으로 정의합니다. 따라서 자선 활동이나 기부금으로 인해 주주가 지불해야 할 금액이 부족합니다. 1960 년대에 '사회적 책임'이라는 루 브릭하에 등장한보다 현대적인 견해는 기업이 이익 이상의 사회적 재화를 달성하는 데 관여하고 실제로 책임이 있다고 정의합니다. 모호함은 또한 많은 기업이 소규모이고 사실상 자율적 인 사람으로 간주되는 개인이 한두 명 확장 된 반면 대기업은 고용 된 임원이 관리하는 집단이라는 사실에서 발생합니다. 따라서 커뮤니티 관계에 대한 두 가지 정의가 똑같이 정확합니다. 하나는 커뮤니티 관계를 커뮤니티에 대한 기업의 강제적 인 기여로 정의합니다. 다른 하나는 커뮤니티 관계를 홍보의 한 부분 인 커뮤니케이션의 한 형태로 만듭니다.

활동의 스펙트럼

'커뮤니티 관계'는 관계가 도움이되는 관대 한 기업 문화의 결과 일 수 있습니다. 따라서 회사는 사람, 돈 또는 장비 제공을 통해 다양한 방식으로 요청을받을 때 항상 도움을 줄 준비가되어 있기 때문에 좋은 평판을 얻었을 수 있습니다. 모든 수준의 관리자는 이것이 제재 및 승인되었음을 미리 이해합니다. 그것은 일을하는 방식 인 기업의 전통입니다.

다른 회사에서는 커뮤니티 관계가 훨씬 더 공개적으로 보이는 형태를 취할 수 있습니다. 회사는 적극적으로 관대 할 것입니다. 예를 들어 매년 축제를 후원 할 수 있습니다. 유명한 병원이나 연구 센터의 주된 지원이 될 수 있습니다. 또는 임원을 시민의 목적에 빌려주거나 오케스트라 나 커뮤니티 극장을위한 기금 모금 활동에서 리더십 역할을하는 것으로 유명 할 수 있습니다. 그러한 행동은 종종 그러한 활동을 시작하는 유명한 설립자의 길고 제도화 된 그림자입니다. 그들은 여전히 높은 수준의 대중의 인정과 함께 높은 비용으로 에너지로 추구되고 있습니다. 사물의 본질 상 '관대함'과 '기업의 자존심'을 구별하는 것은 항상 어렵습니다.

커뮤니티 관계가 취하는 또 다른 형태는 최소한의 비용으로 회사의 명성을 향상 시키거나 유지하는 것을 목적으로하는 커뮤니케이션 프로그램입니다. 여기서 근본적인 아이디어는 좋은 커뮤니티 관계는 비즈니스에 좋지만 커뮤니티는 회사가 제공하는 가치에 대해 '교육'되어야한다는 것입니다. 이러한 프로그램에 따라 회사는 활동에 대한 정보를 공개합니다. 확장되면 유리한 관점에서 일자리를 추가하는 것입니다. 업무를 종료하면 가장 유리한 관점에서 퇴직 및 직원 상담 활동을 제시합니다. 커뮤니티와 원격으로 연관되어있는 것조차도 기여 여부에 관계없이 기여로 해석됩니다. 이러한 경우의 원동력은 '지각'이고 철학적 토대는 '지각이 현실'이라는 것입니다.

지역 사회 관계도 매우 적극적인 형태를 취할 수 있지만 방어 전략의 일부로 발생합니다. 따라서 기업은 때때로 하나의 불리한 사건이나 만성적 인 문제에 대응하기 위해 홍보를 통해 최대한 활용되는 프로그램 활동에 참여하거나 시작하기도합니다. 부실한 감독으로 인한 주요 화재는 촉발 사건 일 수 있습니다. 만성적 인 문제는 독성 폐기물의 생성이나 공장에서 가끔 발생하는 강한 냄새 일 수 있습니다.

이 설명은 커뮤니티 관계가 기업 의지의 의식적인 표현이며 시간이 지남에 따라 그이면의 동기가 대중에게 공개된다는 것을 분명히 보여줍니다. 활동이 자유로울수록, 즉 불리한 이벤트에 의해 필요한 것이 적을수록 커뮤니티는 더 많은 가치를 부여 할 것입니다. 마찬가지로 회사가 추구하는 신용이 적을수록 더 많은 신용을 얻게됩니다.

정당화 및 동기

255 명의 기업 임원을 대상으로 한 설문 조사에 대해 Boston College Center for Corporate Community Relations는 2000 년 보도 자료에서 다음과 같이 말했습니다. '제조업 임원의 절반은 향후 3 ~ 5 년 내에 기업 시민권이 더 중요해질 것이라고 말했고 95 %는 긍정적 인 반응에 동의합니다. 지역 사회의 명성은 그들이 사업 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다. ' 몇 줄 후에 보도 자료가 계속됩니다. '조사 응답자들은 기업이 자원 봉사 프로그램을 조직하고 비영리 단체에 보조금을 제공하며 사회 문제를 해결하는 데 도움을 주어야한다는 데 동의합니다. 그러나 그들의 좋은 의도에도 불구하고 설문 응답자의 약 70 %는 사업 단위 계획에서 커뮤니티 목표를 고려하지 않는다고 인정합니다. '

수백 개의 다른 자료, 웹 페이지, 브로셔, 연설, 논문 및 권고는 커뮤니티 관계가 '사업에 좋다'고 반복해서 언급합니다. 지역 사회 관계 프로그램의 추진자들은 아마도 기업이 자원을 공유하기위한 실용적인 이유가 필요하다고 생각하는 참여와 사업상의 이점을 연결합니다. 그러나 Boston College가보고 한 바와 같이 믿음과 실제 행동 사이의 불연속성은 두 가지 요인 때문일 수 있습니다. 첫째, 기업은 주로 사업상의 이유가 아니라 소유주와 경영진의 개인적 및 인도 주의적 성향에 따라 프로그램에 참여하도록 동기를 부여 할 수 있습니다 (일부 문제를 해결해야하는 경우 제외). 둘째, 자선 기부, 자원 봉사 프로그램 조직, 청소 행사를위한 차량 제공, 장학금 프로그램 설립 등의 즉각적이고 직접적인 연결을 생성하는 데이터를 찾기가 매우 어렵습니다.