약 2 주 전, Nathan Apodaca는 2005 년 Dodge Durango가 그를 포기했을 때 그가 일하는 창고로가는 중이었습니다.
일에 늦고 싶지 않은 아포 다카는 롱 보드를 잡고 차를두고 갔다. 고속도로에서 스케이트를 타면서 그는 자연스럽게 빠른 비디오를 촬영하기로 결정했습니다. 큰 병의 Ocean Spray 크랜베리 주스를 마시 며 Apodaca는 오래된 Fleetwood Mac 노래 'Dreams'에 립싱크되었습니다.
동영상은 빠르게 입소문을 냈고 수백만의 조회수를 기록했습니다. Fleetwood Mac이 리트 윗했습니다. 모든 곳에서 사람들이 자신 만의 동영상을 촬영하기 시작했습니다.
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Ocean Spray에 대한 수많은 무료 광고와 동일합니다. 그리고 이제 회사가 응답했습니다.
Ocean Spray는 현지 Nissan 대리점과 제휴하여 Apodaca에게 새로운 '크랜베리 레드'Nissan Frontier 픽업 트럭과 주스가 가득 채워진 화물칸을 선물했습니다.
``Nathan Apodaca의 비디오와 그것이 만들어 낸 기쁨을 보았을 때 우리는 그와 그가 자극 한 행복을 축하해야한다는 것을 알았습니다. 'Ocean Spray 최고 경영자 Tom Hayes 말했다 LA 타임즈 성명서. '어제 Ocean Spray는 네이선에게 중요한 것을 선물하게되어 겸손했습니다.
Ocean Spray의 움직임은 마케팅 전략 이상입니다. 기업이 감성 지능을 사용하여 고객과 연결하는 방법의 예입니다.
Ocean Spray의 반응이 그렇게 좋은 이유
감성 지능 감정을 식별하고 이해하고 관리하는 능력입니다. 간단히 말해서, 감정이 당신에게 불리하지 않고 당신을 위해 작용하도록 만드는 능력입니다.
바이러스 성 악 대차에 뛰어 들면서 Ocean Spray는 순간을 극대화하는 데 큰 역할을했습니다. 말한 헤이즈, 뉴욕 타임즈 그는 어렸을 때 스케이트 보드를 탔고 조차 자신의 바이럴 비디오를 만들었습니다. '분위기를 유지'하기위한 노력입니다.
Hayes는 '내가 말 해야겠다. 주스 한 병을 마실 때하는 것이 훨씬 더 어렵다'고 말했다.
Ocean Spray는 거기에서 멈출 수 있습니다. 아니면 아포 다카에 무료 주스를 배송했을 수도 있습니다. 그러나 대신 실제 요구 사항을 해결하기로 결정했습니다.
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Apodaca는 분명히 새 차를 사용할 수 있습니다. TMZ와의 인터뷰에서 바이러스 성 비디오 제작자는 Durango가 300,000 마일 이상을 가지고 있음에도 불구하고 강력하다고 농담으로 묘사했습니다. '내 차, 가끔 꺼져요.'아포 다카가 말했다. ‘배터리가 뭔지 모르겠어요. 그냥 꺼져요.’
이러한 요구를 해결하기 위해 지역 자동차 딜러와 협력함으로써 Ocean Spray의 팀은 그 이상을 추구했습니다. 그들은 충성도가 높은 고객을 보았습니다. 그들은 많은 무료 홍보를 필요로했습니다. 그래서 그냥 고맙다는 말 대신 보여 주었다 감사.
이것이 바로 연민적인 공감의 전부입니다 : 관점 취하기와 연민을 긍정적 인 행동으로 바꾸는 능력.
이런 식으로 공감을 표현하려면 더 많은 시간과 노력이 필요하지만 강력한 유대감과 충성도를 구축하는 것은 투자입니다. 아포 다카는 이미 팬 이었지만 지금은 Ocean Spray에 대해 어떻게 생각하십니까?
추측 할 필요가 없습니다. Apodaca는 이미 두 번째 비디오에서 그의 새 트럭을 운전하는 모습을 보여주었습니다. 마시고, 당신은 그것을 짐작했다 ... Ocean Spray 크랜베리 주스.
그건 그렇고, 그 새로운 비디오는 이미 1400 만 회 이상의 조회수를 기록했습니다.
그게 내가 부르는 것 감정이 당신을 불리하게 만드는 것이 아니라 당신을 위해 일하게 만드는 것
