Inc. 의 설립자 인 Bernie Goldhirsh는 최근 회의에 참석하여 H. Norman Schwarzkopf 장군이 그를 페르시아만에서 승리로 이끈 원칙에 대해 논의하는 것을 들었습니다. 그들은 진실처럼 보일지 모르지만 더 많은 회사가 그것을 따르면 우리 모두가 더 나을 것입니다.
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분명한 목표가 있어야합니다. 그리고 그것들을 명확하게 표현할 수 있어야합니다. 장군은 쿠웨이트에서 우리가 가진 장점 중 하나는 '사담 후세인의 엉덩이를 쿠웨이트에서 쫓아내는 것'이라는 임무의 명확성이라고 말했다. 목표는 명확하고 단순했으며 우리 군대 모두가 이해할 수있는 것이 었습니다. '
자신에게 명확한 의제를 제시하십시오. 매일 아침 당신이 그날 성취하기 위해 가장 중요한 다섯 가지 일을 적으십시오. 당신이 무엇을하든, 그 다섯 가지를 완료하십시오. 당신에게보고하는 사람들도 같은 방식으로 일한다고 주장하십시오.
사람들에게 자신이 서있는 위치를 알려주십시오. B 학생에게 A를 주면 B 학생에게 해를 끼친다는 것을 누구나 알고 있습니다. 이는 학교에만 적용되는 것이 아닙니다. 보고하는 사람들에게주는 점수는 현실을 반영해야합니다.
고장난 부분은 지금 수정하세요. 미루지 마십시오. 처리되지 않은 문제는 다른 문제로 이어집니다. 게다가, 다른 것이 깨져 내일 고쳐야 할 것입니다.
깃대를 다시 칠하지 마십시오. 직원들이하는 모든 작업이 조직에 필수적인지 확인하십시오.
높은 기준을 설정하십시오. 너무 자주 우리는 사람들에게 충분히 묻지 않습니다. Schwarzkopf의 경력 중 어느 시점에서 그는 헬리콥터 유지 보수를 담당했습니다. 그는 주어진 날에 얼마나 많은 함대가 비행 할 수 있는지 물었다. 대답은 75 %였습니다. '사람들은 74 세나 76 세가 아니라 항상 75 세에 들어 왔습니다. 나는 '헬리콥터 정비에 대해 아무것도 모르지만 새로운 기준을 정하고있다 : 85 %'라고 말했다. '물론입니다. 단기간 내에 차량의 85 %가 주어진 날에 이용 가능했습니다. 도덕 : 사람들은 일반적으로 기대 이상으로 수행하지 않으므로 많은 것을 기대하는 것이 중요합니다.
개념을 배치하되 사람들이 실행하도록하십시오. 예, 적절한 사람이 있어야합니다. 하지만 물러서십시오. 그들이 자신의 작품을 소유하도록 허용하십시오.
사람들은 성공하기 위해 일하러옵니다. 아무도 실패하기 위해 일하러 오지 않습니다. 당연한 것 같습니다. 그렇다면 왜 그렇게 많은 조직이 사람들을 감시하고 감독하지 않으면 일을 뭉쳐 버릴 것이라는 원칙에 따라 운영됩니까?
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절대 거짓말하지 마. 이제까지. 슈바르츠코프는 걸프전 당시 이라크 인들을 오도하기 위해 허위 정보를 사용할 것인지에 대해 큰 논쟁이 있었다고 말했다. '우리는 그들이 CNN을보고 있다는 것을 알고있었습니다. 어떤 사람들은 우리 자신의 미디어에 잘못된 정보를 제공함으로써 미국의 생명을 구할 수 있다고 주장했습니다. ' Schwarzkopf는이 아이디어가 미국 대중에 대한 군사 지도부의 신뢰를 훼손 할 것이라고 생각했기 때문에 거부했습니다.
책임자가되면 지휘를 맡는다. 리더는 종종 적절한 정보없이 결정을 내 리도록 요청받습니다. 결과적으로 그들은 아무것도하기로 결정하는 것을 미룰 수 있습니다. 그것은 큰 실수라고 Schwarzkopf는 말했다. 결정 자체가 새로운 정보를 이끌어냅니다. 최선의 정책은 결과를 결정하고 모니터링하며 필요한 경우 과정을 변경하는 것입니다.
옳은 일을하십시오. Schwarzkopf는 '문제의 진실은 항상 해야 할 옳은 일을 아십시오. 어려운 부분은 그것을하는 것입니다. '
'내가 만난 대부분의 위대한 지도자는 단순한 사람들입니다. Sam Walton과 Schwarzkopf 장군과 같은 사람들은 바보와는 거리가 멀지 만 기본적으로 매우 간단합니다. 나는 그 범주에 나를 포함시킨다. 나는 복잡성이 싫다. 나는 세상이 이미 충분히 복잡하다고 생각합니다. 경영과 리더십의 원칙 아르 단순한. 어려운 부분은 우리 자신을 위해 많은 변명을하지 않고 매일 그들과 함께 살아가는 것입니다. 복잡한 관리 이론을 모두 알고 있습니까? 그것은 매우 기본적인 원칙에 따라 사는 것이 얼마나 힘든지 직면하지 않은 것에 대한 변명 일뿐입니다. '
-Electronic Data Systems Inc.의 설립자 인 H. Ross Perot 및 Perot Data Systems와의 최근 대화에서 Inc. 회의
