이메일을 작성할 때 일반적으로 응답을 원합니다. 그래서 최근에 이메일을 시작하는 가장 좋은 방법에 대해 썼습니다. (힌트 : '안녕하세요', '안녕하세요'또는 '안녕하세요.') 그리고 이메일의 나머지 부분이 읽히지 않을 것이라고 거의 보장하는 약 11 개의 첫 문장.)
이제 이메일의 반대쪽 끝인 마감을 살펴 보겠습니다. 이메일을 닫는 방법도 수신자가 응답 할 가능성에 큰 영향을 미칩니다.
에 따르면 Boomerang의 Brendan Greenley , 다음은 350,000 개 이상의 이메일 스레드에서 발견 된 가장 인기있는 이메일 마감입니다.
- '감사'
- '문안 인사'
- '건배'
- '친애하는'
- '미리 감사합니다'
- '감사합니다'
- '베스트'
- '종류 안부'
놀랍지 않습니다. (저희가 편지 쓰는 법을 배웠을 때 초등학교에서 사용하도록 배운 '진심으로'라는 단어가 분명히 끔찍한 죽음을 맞이했다는 사실을 제외하면).
하지만 이제 응답률 측면에서 이러한 마감의 순위를 매겨 보겠습니다.
- '미리 감사합니다'65.7 %
- '감사합니다'63 %
- '감사합니다'57.9 %
- '건배'54.4 %
- '친절하다'53.9 %
- '감사합니다'53.5 %
- '안부'52.9 %
- '최고'51.1 %
? 어떤 형태의 '감사'와 어떤 형태의 '감사'사이의 응답률이 8 ~ 10 점 차이가 나는 것은 중요하지 않다고 생각할 수 있지만 다시 생각해보십시오. 인사말을 '감사'에서 '감사'로 변경하면 이메일에 응답하는 횟수가 10 % 더 늘어날 수 있습니다. 콜드 이메일을 보내든, 부탁을하든, 연결을 시도하든 상관없이 그럴만 한 가치가 있습니다.
그리고 어떤 종류의 종결도 사용하지 않았다면 그만한 가치가 있습니다. 연구의 모든 이메일에 대한 기본 응답률 47.5 %와 비교할 때 스윙은 훨씬 더 중요합니다.
물론, 당신은 '감사합니다'또는 '최고'의 팬일 수 있습니다. 하지만 문제는 이메일을 보내는 사람을 모르더라도 마감이 너무 형식적으로 들린다는 것입니다.
모든 형태의 의사 소통이보다 캐주얼 해졌습니다. 전문성은 중요하지만 관계를 구축하는 것도 중요합니다. (다시 말하지만, 덜 캐주얼 한 시간을 원할 수 있지만 Marlo 와이어 말할 것이다 , '한 방향 이길 원하지만 ... 반대입니다.')
그래서 어떻게해야합니까?
먼저, 항상 마감을 포함 이메일 체인을 시작할 때. 모든 마감 ( '최상')은 모든 이메일에 대한 전체 응답률보다 더 나은 성능을 보입니다. 응답 모드가되면 종료를 건너 뛰어도됩니다.
아침 내내 이메일을주고 받았다면 매번 '미리 감사합니다'라고 말할 필요가 없습니다. 사실, 곧 '미리 감사합니다'가 서명의 일부인 것처럼 들릴 것입니다. 즉, 전달하려는 성실함이 사라진다는 의미입니다.
그때, '미리 감사합니다', '감사합니다'또는 '감사합니다'로 이메일을 끝냅니다. (제가 가장 좋아하는 것은 'Thanks'입니다. 'Thanks 미리'는 분명히 작동하지만 너무 주제 넘게 들립니다.)
그리고 가장 중요한 것은 무엇을 요구하는지 생각하는 것입니다.
응답을받는 가장 좋은 방법은 무언가를 제공하다 , 묻지 않는다.
물론 네트워크를 구축하는 가장 좋은 방법이기도합니다.
