실생활만큼 디지털 미디어를 넘나 드는 세상에서 우리 모두는 작가처럼 생각하는 법을 배워야합니다.
매일 사무실에가더라도 동료, 고객 또는 고객과 대화하는 데 대부분의 시간을 할애합니다. 이메일을 통해 . 또는 점점 더 문자 나 메시지 앱을 통해. 집에서 일하거나 사업을 운영하는 경우 다른 사람에게 큰 소리로 말하지 않고 하루 종일 지낼 수 있습니다. 판단 없음; 나도 거기 가봤 어.
이것은 당신이 고등학교에서 영어를 얼마나 싫어하든 대학에서 작곡을 얼마나 싫어하든 상관없이 당신은 작가라는 것을 의미합니다. 조만간 내 일을하게 될 거라고 기대하지 마세요. 당신과 싸울 것입니다.하지만 당신은 기술을 진지하게 받아들이고 글을 통해 메시지를 전달하는 방법에 대해 조금 이해해야합니다.
대부분의 사람들이 잊어 버리는 서면 의사 소통의 열쇠
우리 대부분은 공유해야 할 정보 또는 수신자가 우리를 위해 무엇을하기를 원하는지를 염두에두고 비즈니스 커뮤니케이션을 작성합니다. 글의 기본 요소 중 하나 인 청중을 잊어 버리기 때문에 메시지는 종종 손실됩니다.
청중을 이해하는 것은 그들에게 의미있는 무언가를 작성하는 데 매우 중요하며, 따라서 달성하려는 행동이나 이해로 이동시킵니다. 대중을위한 책을 쓰든 동료 한 명에게 채팅 메시지를 쓰든 그것은 사실입니다.
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메시지의 반대편에있는 사람을 먼저 이해하지 않으면 오해로 많은 시간을 낭비하게됩니다. 소프트웨어 개발자가 먼저 최종 사용자를 이해하기 위해 작업하여 프로젝트를 계획하는 방식에서 차용하여 ' 독자 이야기 . '
자신이 누구인지, 무엇을 알고 있는지, 생각하는 방법, 원하는 것이 무엇인지, 원하는 이유를 빠르게 요약 할 수있는 간단한 방법입니다. 직원들과 새로운 정책에 대한 소식을 공유하든 휴일 파티로가는 길을 알려주 든 메시지를 잘 전달하려면 이러한 사항을 알아야합니다.
독자 이야기를 만들려면 다음 문장의 빈칸을 채우십시오. [사람 유형]으로서, 그들은 [어떤 목표]를 원하므로 [어떤 이유]가 필요합니다.
모든 사람의 목표를 달성하기위한 메시지 작성 방법
다음은 The Penny Hoarder에서 매일 만나는 예입니다. 저는 영업팀과 연결되는 편집 팀을 관리합니다. 본질적으로 우리는 서로 다른 언어를 사용하며 경쟁 목표를 가지고 있습니다. 영업 팀에 대한 독자 이야기는 다음과 같습니다.
같이 숙련 된 영업 담당자, 그들은 원한다 고액 고객을 유치하고 필요한 것을 제공합니다. 그래서 그들은 회사의 수익을 얻고 고객을 만족시킬 수 있습니다.
광고주가 우리에게 적합한 지에 대해 영업 담당자와 이야기 할 때 매력적인 콘텐츠를 작성하려는 팀의 목표에 대해서만 이야기 할 수있었습니다.
이 제품은 지루하고 그들이 요청한 언어는 오해의 소지가 있으며 독자에게 권장하는 것을 윤리적으로 작성할 수 없습니다.
또는 영업 담당자의 목표와 동기를 고려하고이를 염두에두고 작성할 수 있습니다.
그 정도 규모의 예산을 가진 회사를보고 있다는 사실이 마음에 듭니다. 정말 우리에게 기회를 열 수 있습니다! 역사적으로 독자들이 이런 종류의 제품에 잘 반응하지 않았기 때문에 고객이 찾고있는 청중을 전달할 수 없을까 걱정됩니다. 최선의 다음 단계는 무엇이라고 생각하십니까?
스포일러 : 후자를 배웠고 두 팀의 목표를 달성하는 데 더 효과적입니다. 반대로 영업팀은 편집 동기를 이해하고이를 염두에두고 이야기합니다.
이것은 전문 용어에도 적용됩니다. 받는 사람이 유행어, 두문자어 또는 업계 고유의 언어로 가득 찬 메시지로 메시지를 너무 많이 보내지 마십시오. 그것은 단지 그들을 어리석게 느끼게하거나 당신이 풀기 위해 시간을 소비해야하는 혼란으로 이어질 것입니다.
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대신, 그들이하는 일과 모르는 일을 파악하기 위해 이메일이나 텍스트를 쏘기 전에 독자의 이야기로 그들을 정의하는 시간을 가지십시오.
