스타트 업은 개별 영웅의 뒤를 밟습니다. 스타트 업의 힘은 공통의 목표를 위해 일하는 소수의 동기 부여 된 개인 그룹의 놀라운 초점과 결단력입니다. 초기 단계에서 스타트 업의 성공에는 개인적인 희생과 그 이상으로 나아가는 개인이 필요합니다. 개발자가 밤새도록 시간을 보내든 마케팅 담당자가 새로운 일을 시작하기 위해 자신의 안락한 영역을 벗어나는 방법이든 상관 없습니다. 스타트 업이 성장할수록 개별 기여자에게 더 많은 영광이 돌아갑니다.
예를 들어 가장 큰 고객이 오후 5시에 전화를 걸면 다음날까지 제품이 도착하려면 제품이 필요하다고 말합니다. 귀사는 모든 것을 취소하고 주문을 이행 할 수밖에 없습니다. 당신은 즉시 가장 신뢰할 수있는 플레이어를 찾아 가야합니다. 이주기는 표준이되며 시간이 지남에 따라 확장을 방지합니다. 나는 그것을 영웅 함정이라고 부릅니다.
스타트 업은 개별 영웅에 의존하기 때문에 정체됩니다. 밤새도록 충분한 시간을 보내면 그 개발자는 아프거나 지친다. 마케터는 필요한 수준에서 프로젝트를 시작하는 데 필요한 경험이 없어 좌절하고 회사를 떠납니다. 개별 영웅은 회사를 확장하지 않고 한 사람에게 지나치게 의존하게하여 불필요한 위험을 초래합니다.
회사를 성장 시키려면 기관 지식에 의존하지 않는 반복 가능한 시스템을 만들어야합니다. 반복 가능한 시스템은 힘들게 얻은 교훈을 받고 다른 사람이 같은 실수를하지 않도록하기 때문에 작동합니다. 직원들이 회사 나 역할에서 필연적으로오고 가기 때문에 온 보딩 할 일이 적습니다. 그리고 인적 오류도 적습니다. 따라서 더 빨리 움직이고 실수를 줄일 수 있습니다.
영웅 함정에서 벗어나려면 세 가지 운영 기둥을 변형해야합니다.
프로세스를 문서화하십시오.
정기적으로 실행하는 프로젝트를 완료하는 데 필요한 단계 또는 인력이 몇 개 이상으로 증가하면 단계를 문서화해야합니다. Asana 또는 Jira와 같은 프로젝트 관리 도구를 사용하면 매우 도움이 될 수 있습니다. Yext에서 우리 팀을 위해이 작업을 수행 한 정확한 순간은 우리가 국제적으로 확장하고 시간 차이로 인해 프로세스 질문을주고받는 날을 잃어 버릴 때였습니다. 단계를 문서화하자마자 잘못된 의사 소통을 줄이고 실제로 단순히 프로젝트를 완료하는 대신 작업을 최적화하는 데 집중할 수있었습니다.
클라우드 기술에 투자하십시오.
초기에는 스프레드 시트에서 작업을하거나 개인 계정을 사용하여 프로필을 만드는 것이 쉬울 수 있습니다. 한 사람에서 다른 사람으로 정보를 쉽게 전송할 수있는 기술에 투자하는 것이 중요합니다. 예를 들어 YouTube 계정을 만든 직원이 퇴사했기 때문에 YouTube 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪었습니다.
숙련 된 전문가를 고용하십시오.
학습을 가속화하고 싶다면 이전에 본 적이있는 사람을 고용하십시오. 당신은 거의 모든 문제를 다루는 최초의 사람이나 회사가 아니므로 주요 리더십 분야의 전문가를 고용하십시오. 소매를 걷어 올리고 싶은 사람과 경험 수준의 균형을 유지해야합니다. 영화를 본 것과 감독 할 수있는 것은 다른 것입니다.
중요한 변화가 있으면 단점이 있습니다. 예전 영웅들은 이런 환경에서 일하는 것을 좋아하지 않을 수 있습니다. 그들은 전문 분야에 능숙하지 않고 모든 일을 성공적으로 수행했습니다. 회사를 만들었다 고 느끼는 영웅들과 사람들에게는 고통 스러울 수 있습니다. 영웅은 스타트 업이 함께 승리하고 함께 잃는다는 것을 기억해야합니다. 집단의 영광은 개인의 영광보다 훨씬 더 중요하고 더 크고 오래 지속됩니다. 영웅들에게주는 조언은 튀어 나오라는 것입니다. 자존심을 제쳐두는 것이 좋습니다.
개인에 의존하는 것에서 반복 가능한 시스템을 제자리에 배치하는 것은 조직을 스타트 업에서 성장하는 회사로 만드는 순간입니다. 성장하는 고통을 받아들이십시오. 즉, 변화하고 있다는 의미입니다.
