새로운 Harvard 연구 : 개방형 계획 사무실이 팀의 협업을 줄입니다.

수년간 기술 회사 및 기타 개방형 전도사 개인 정보 보호에 대한 직원들의 불평에도 불구하고 개방형 사무실에는 하나의 킬러 판매 포인트가 있습니다. 직원들이 더 많이 상호 작용하도록하여 신선한 아이디어를 촉발하고 협업을 촉진하는 것입니다.

설득력있는 이야기 (부동산 비용을 낮추는 것보다 타당성으로 들릴 수도 있음)이지만 실제로 개방적이고 너무 조용한 사무실에서 동료와 대화를 시도한 많은 사람들은 그 주장을 의심했습니다.

이제 과학은 그들의 직감을 뒷받침했습니다. 개방형 사무실이 협업의 킬러라고 오랫동안 느꼈다면 새로운 하버드 연구에 따르면 당신이 계속 옳았다는 것을 증명합니다.

더 많은 이메일, 더 적은 대화.

연구의 디자인 단순하지만 놀랍도록 영리했습니다. 오픈 플랜 사무실로 전환 할 계획 인 두 포춘지 선정 500 대 기업을 연구하고 직원들이 새로운 사무실 디자인 전후에 상호 작용하는 방식을 비교하십시오.

이를 위해 하버드 연구원 Ethan Bernstein과 Stephen Turban은 150 명의 참여 직원에게 사회 측정 배지라는 장치를 착용하도록했습니다. 재 설계 전후 3 주 동안 착용자의 움직임, 위치, 자세, 적외선 및 사운드 센서를 통해 동료와의 모든 대화를 기록했습니다. 연구원들은 또한 테스트 기간 동안 보낸 문자 메시지와 이메일 제목의 수를 검토했습니다.

그 결과는 저널에 게재되었습니다 왕립 학회 B의 철학적 거래 . 그들은 무엇을 보여 주었습니까? 요컨대, 벽이 무너짐에 따라 동료 간의 상호 작용 수도 증가했습니다. 동시에 이메일과 문자 메시지의 수가 급증했습니다.

'전체적으로 대면 시간은 참여 직원 전체에서 평균 약 70 % 감소했으며 이메일 사용은 사용 된 추정 방법에 따라 22 %에서 50 %까지 증가했습니다.' British Psychological Society Research Digest 블로그에 따르면 , 결과를 요약합니다.

의 위에 그의 블로그 , 컴퓨터 과학 교수 및 깊은 일 저자 Cal Newport는 이러한 비율을 놀라운 관점으로 제시했습니다. '이 수치를 구체적으로 설명하기 위해 : 사무실 재 설계 전 15 일 동안 참가자들은 하루에 1 인당 평균 약 5.8 시간의 대면 상호 작용을 축적했습니다. 개방형 레이아웃으로 전환 한 후 동일한 참가자가 하루에 약 1.7 시간의 대면 상호 작용으로 줄었습니다. '라고 그는 썼습니다. 이는 하루에 협업 시간이 4 시간 단축 된 것입니다.

이 연구의 공동 저자들은 데이터에 대한 평가를 무뚝뚝하게했습니다 : '개방형 아키텍처는 점점 더 활발한 대면 공동 작업을 촉진하기보다는 사무실 동료로부터 사회적으로 철수하고 대신 이메일과 IM을 통해 상호 작용하는 자연스러운 인간 반응을 유발하는 것처럼 보였습니다.'

오픈 플랜 사무실의 가짜 사건을 폭파합니다.

하지만 반대 할 수도 있습니다. 이전의 모든 상호 작용이 시간을 낭비하는 잡담이었습니다. 오픈 플랜 사무실은 슬랙 킹에 필요한 프라이버시를 제거하여 사람들이 덜 자주하지만 더 실질적으로 이야기하도록 만들 수 있습니다. 좋은 시도 였지만 데이터는 협업의 양뿐만 아니라 품질도 떨어 졌다는 것을 보여주었습니다.

내부 및 기밀 관리 검토에서 [회사]의 경영진은 내부 성과 관리 시스템에서 사용하는 메트릭에 정의 된대로 생산성이 공간 경계를 제거하기위한 재 설계 이후 감소했다고 정 성적으로보고했습니다. 저자.

많은 사람들이 대답 할 것입니다. 그러나 개방형 사무실의 많은 방해와 대화의 오싹한 효과로 인해 고통을받은 사람들은 그만큼 의심했지만,이 연구는 개방형 사무실이 돈을 절약하는 것 외에 다른 것에 관한 것이라는 생각의 관에 마지막 못을 박았습니다. 감시 직원.